to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Hızlı Paketime Rağmen Sürekli Ping Ve Hız Sorunları
Kasım 2025’te Superonline ev interneti paketimi İzmir Bornova’daki adresimde 1000 Mbps’e yükselttim. Özellikle çevrim içi oyunlarda daha stabil ve düşük ping değerleri almak için bu pakete geçmeme rağmen, oyunlarda sürekli ping yükselmesi ve gecikme sorunu yaşamaya devam ediyorum. İnternete tek cihaz bağlıyken ve bilgisayarımı kabloyla modeme bağlamama rağmen oyunlarda ciddi ping artışları oluyor.
Son zamanlarda sadece oyunlarda değil, normal internet kullanımında da sorunlar yaşıyorum. Web siteleri bazen çok geç açılıyor, hızda belirgin yavaşlamalar oluyor ve genel olarak aldığım hizmet, ödediğim yüksek paket ücretini kesinlikle karşılamıyor.
Bu sorunlarla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde hattımda iyileştirme yapıldığı, herhangi bir sorun görülmediği ve problemin düzeleceği söyleniyor; ancak yaşadığım ping ve hız problemlerinde hiçbir kalıcı düzelme olmuyor. 11439909 numaralı hizmetim için gerçek anlamda bir teknik inceleme yapılmasını, bağlantı kalitemin oyun ve genel kullanım için stabil hâle getirilmesini ve taahhütlü yüksek hız paketi almama rağmen neden bu performansı alamadığımın net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Aksi durumda, almış olduğum hizmetin söz verilen nitelikte olmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesi için gerekli haklarımı kullanmayı değerlendireceğimi belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 10.02.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Telefonda görüştük evet fakat sorun henüz çözülmüş değil. Kasım ayından beri bu problem devam ediyor en kısa sürede çözülmesini istiyorum. Ayrıca tam olarak gereken miktar ödememize rağmen hizmetin karşılığını alamıyoruz. Ücret iadesi veya indirimi talep ediyorum.
