Superonline Modem iptal etmek istiyorum

Altı yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Modemimin çok eski olması ve internet kalitemin düşük olması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek için 4 Ekim 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurudan sonra genel merkez tarafından arandım ve aboneliğimi iptal etmemem durumunda, kampany...

Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar...

Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...

Kısa süre önce İzmir Buca ilçesine taşındım ve mevcut Turkcell Superonline ev interneti tarifemin yeni adresime taşınmasını talep ettim. Ancak bana sadece taahhütsüz bir paket teklif edildi ve bunun aylık ücreti 700 TL olarak bildirildi. Bu nedenle aboneliğimi iptal ettirmek istedim. İptal işlemi iç...

25.08.2025 tarihinde, akşamüstü saatlerinde Superonline tarafından eşim arandı ve mevcut ADSL modemimizin değiştirilmesinin zorunlu olduğu, bunun için 4.900 TL ücret ödememiz gerektiği, aksi takdirde iptal durumunda 9.000 TL cayma bedeli ödeyeceğimiz söylendi. Arama sırasında hemen karar vermemiz ge...

Yaklaşık 2 buçuk yıl önce Turkcell Superonline'dan, kapı kapı gezip sahada çalışan Superonline saha çalışanlarından abonelik başlattık. O dönemde, kurulumun ücretsiz olup modem ücretinin faturalarımıza yansıtılacağı söylendi ve ben her ay taksit şeklinde faturalarıma ek modem ücreti ödedim. Bugün,...

Superonline fiber internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste altyapı olmadığı için iptal etmek zorunda kaldım. Abonelik iptali sonrası bana modemi taşındığım ildeki şubeye teslim etmem gerektiği veya ücret ödeyerek kargolamam gerektiği bildirildi. Ancak altyapı olmadığı için iptal işlemini tamaml...

10 Haziran 2025'te şehir değişikliği sebebiyle internet nakil işlemi başlatmak istedim. Superonline altyapısı olmadığını gördüm. Bu sebeple iptal etmek istedim ama iptal etmediler. Türk Telekom üzerinden Superonline aboneliğine devam edebileceğimi söylediler. İşim internetten olduğu ve mağdur olmama...

Ben 12 ay Superonline internet bağlattım. Bağlatmadan önce müşteri hizmetlerini aradım, bana modem ücreti olduğunu söylediler ve her ay faturama yansıtarak modem parasını benden aldılar. Şimdi iptal ettirmek istediğimi belirttiğimde, modemi bana kiraladıklarını belirtiyorlar. İade etmem gerektiğini,...

Turkcell Superonline aboneliğimi 11 yıldır modem yenilemesi yapılmadığı için iptal ettirmek istiyorum. Daha önce yenileme sırasında cihaz değişikliği yapılacağı söylenmesine rağmen bu gerçekleşmedi. Taahhüdümün bitimine 20 gün kalmasına ve son faturayı ödememe rağmen, benden 300 TL gibi bir cayma be...

Evimde Turkcell Superonline internet kullanıyorum aylardır kopma sorunu yaşıyoruz. Turkcelli aradığımda Fibere geçmem gerektiğini söylediler. Fibere geçtik. Sorun yine devam etti. Turkcelli defalarca aradım arıza kaydı oluşturdular eve teknik ekip yönlendirildi. 7-8 defa teknik servis geldi. Sorun ç...

Superonline internet bağlantısı kullanıyorum bağlantı kalitesi çok kötü gün içinde defalarca bağlantı kesiliyor. Taahhüdüm bitti yenilemek istemedim. Modemi iade etmek için gittiğim ofis ( ilk başvuruyu da oradan yapmıştım) modem iadelerinin tek merkezden yapıldığını söyledi. Başvuru yapabiliyorsun ...

Bir ay önce farklı bir operatörden Superonline internete abone oldum. Sürekli internetim kesik kesik ve sonrasında tamamen gidiyor. Servis yazdırıyorum, 24 saati geçiyor. Düzelttiler, ikinciye tekrardan bozuldu ve 24 saati geçmesine rağmen işlem yapılmadı. İnterneti kullanamıyorum. İptal ettirmek is...

Superonline internet başvurusu sonrası kuruluma gelen ekip, ellerinde bulunan ve istemediğim bir modemin kurulumunu yaptı. Gentech adı altında tanımadığım ve bundan sonra ismini dahi duymak istemeyeceğim bir kenar mahalle firması. Kurulumun kalitesizliği de ekteki fotoğraflardan görebilirsiniz. İşin...

Yeni Superonline abonesiyim. TV box ve internet hizmeti alıyorum. Modem, TV box ve fiber sonlandırıcı, ben istememe rağmen televizyonun arkasına sıkış tepiş kurulum yapıldı. Koridorda modem bağlantısı yapılabilecek yer olmasına rağmen TV arkasına bağlandı. Koridorla TV arasına TV kablosunun geçtiği ...

Turkcell Superonline'dan uzun süredir internet hizmeti alıyorum. Kısa bir süre önce modemde Superonline kaynaklı bir arıza yaşadım. Bununla ilgili tüm açıklamaları şirkete ilettiğim halde gelen teknik servis, modemi ücretli değiştirebileceğini, ücretsiz modem değişimi istersem aynı modemden ellerind...

Superonline ev interneti ve Turkcell TV Plus kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 yıldır kullanıyorum ancak son 1 aydır büyük sorunlar yaşıyorum. İnternet evde çekmiyor, dolayısıyla TV de çekmiyor. Videosunu da çektim, 1 aydır belki daha fazla düzgün bir şekilde kullanamıyoruz. Defalarca müşteri hizmetleri i...

Superonline aboneliğimi yetersiz hizmet yüzünden iptal ettirmek istediğimde fesih işlemleri başladığında Yan Oda+ dedikleri, yani ikinci bir TV'de daha kullanıldığını söylediler. Evimde ikinci bir TV olmadığını söylediğimde, abonelik sözleşmesi yapıldığında onaylandığı söylendi. Tam 1 sene boyunca b...

Ev internetimi iptal ettirmek istediğimde daha önce evet modemi satın alıyorsunuz dendiği halde şu an hayır modemi satın almadınız iade edeceksiniz şeklinde bilgi veriliyor. Ya en başta yalan söylendi ya da şu an söyledikleri yalan. Konunun incelenmesini istiyorum.

Evimde internet olarak (maalesef) Superonline kullanmaktayım. 15 Aralık 2024 tarihinde sabah saatlerinde yaşadığım problem sebebiyle Superonline'ı aradım. Aradığımda problemimi belirttim, internet kesintisi yaşadığımı ve arıza kaydı oluşturulmasını istedim. Pazar günü olduğu için geri dönüş sağlayam...

Turkcell Superonline internet kullanmaktaydım. İzmir/Balçova ilçesinde fiber internet kullanırken İzmir/Çeşme ilçesine taşındığımda nakil yapalım dediler. 04.11.2024 tarihinde taşındığım eve ekipler ulaştığında bana buraya internet verilemeyeceğini ve aboneliğimi iptal etmemi söylediler. Bende müşte...

Turkcell Superonline ile ilgili modem çalışmıyor, 1 aydır arıyorum, çağrı merkezine her gün kayıt açtırıyorum, not alıyorlar, bayiye ilettik diyorlar sonuç yok. İptal etmek istiyorum o zamanda cayma bedelini koz kullanıyorlar, emekli insanım 2148TL istiyorlar, kullanmadığım internete fatura da geliy...