to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline’dan aldığım ADSL internet (50 Mbps’ye kadar) hizmetinden son aylarda ciddi şekilde memnuniyetsizlik yaşıyorum. Geçen ay faturamı gününde ödememe rağmen yaklaşık 2 gün boyunca internetimi kullanamadım. Ekipler gelip modeme baktılar ve “modem eski, değişmesi lazım, yoksa aynı sorunu tekrar yaşarsınız” dediler. Ancak buna rağmen kimse modemi değiştirmeye gelmedi. Ben de tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bu sefer de modem değişimi için 600 TL ücret talep ettiler.
Bu ay da faturamı birkaç gün gecikmeli ödedim, fakat ödeme yaptıktan sonra yine internete bağlanamadım. Sorunu tekrar bildirdiğimde, yine ekip göndermek için 600 TL ücret istediler. Hem yüksek fatura ödüyorum (son faturam 585 TL), hem de sorunum çözülemiyor. Ayrıca internetimi iptal ettirmek istediğimde bu sefer de 3700 TL cayma bedeli ile karşılaşıyorum.
Modemi taktıralı henüz 6 ay oldu ve bana eski bir modem verildi. Üstelik bu sorun ikinci kez yaşanıyor. Sorunun benden kaynaklanmadığını, buna rağmen sürekli ücret talep edilmesini ve çözüm sunulmamasını kabul etmiyorum. Sorunun acilen ve ek ücret talep edilmeden çözülmesini, gerekirse modem değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum. Sorunum çözülmezse, taahhüdüm biter bitmez aboneliğimi iptal edeceğim ve bir daha Superonline kullanmayacağım.
Superonline’dan aldığım fiber internet ve TV Plus hizmetinde yaklaşık 1 aydır ciddi sorunlar yaşıyorum. İnternet bağlantısı sürekli kopuyor, TV Plus’ta donmalar oluyor ve Wi-Fi üzerinden hiçbir şey izleyemiyoruz. Sorun nedeniyle Turkcell ekipleri gelip modem değişimi yaptı. Bu değişimde bana biri üc...
Yıllardır Superonline kullanıcısıyım ve her yılın Aralık ayında sözleşmemi yeniliyorum. Fakat bir ayı aşkın süredir internet hızım çok düşük ve sürekli bağlantı kopuyor. Şikayetimi müşteri hizmetlerine ilettim, modem güncellemesi ve hız ölçümü yapıldı. Hızın çok düşük olduğu anlaşıldı. Ekip yönlendi...
Sayın Superonline Yetkilisi İnternet bağlantımda ciddi sorunlar yaşamam nedeniyle teknik servise yönlendirdiniz. Yapılan kontrollerde modemimin artık yeterli performansı veremediği, eski olduğu ve bu nedenle değiştirilmesi gerektiği teknik ekip tarafından tarafıma bildirildi. Ancak yerine takılan ...
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...
Yaklaşık 6-7 aydır Superonline 50 Mbps ev interneti kullanıyorum ve Wi-Fi ile ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Modemden 3 metre uzaklaştığımda Wi-Fi bağlantısı tamamen kopuyor, cihazlar internete bağlanmıyor ve sürekli bağlantı hatası alıyorum. Bu durum son 3 aydır daha da kötüleşti ve evde interne...
Yorumlar