to read complaints and reviews, or file yours. 
26.02.2026 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan gerçekleşen Ankara – Düsseldorf uçuşum öncesinde Ajet ile yaptığım yazışmalarda, 25 kg bagaj hakkıma ek olarak satın aldığım 10 kg ile birlikte toplam 35 kg check-in bagajımı tek bir valiz olarak kullanabileceğim açıkça tarafıma bildirildi. Bu bilgiye güvenerek 10 kg ek bagaj için 31 Euro ödeme yaptım.
Ancak havalimanında check-in sırasında görevli personel, tek bir valizin 35 kg olamayacağını söyleyerek valizimin açılmasını istedi ve bagajımı iki ayrı valize bölmek zorunda kaldım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de tartışma ve mağduriyetle karşı karşıya kaldım. Oysa seyahatten önce özellikle sormama rağmen “1 valiz 35 kg olabilir” şeklinde bilgi verilmişti.
Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme sonrasında durumu dört kez e-posta ile ve ayrıca WhatsApp üzerinden Ajet’e iletmeme rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ne yazılı açıklama ne de çözüm odaklı bir dönüş alamadım.
Yanlış/eksik bilgilendirme sonucu maddi ve manevi mağdur edildiğimi düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim 31 Euro ek bagaj ücretinin iadesini, ayrıca hem yanlış yönlendirildiğim hem de şikayetlerime rağmen tarafıma geri dönüş yapılmadığı için Ajet’in yazılı olarak özür dilemesini talep ediyorum.
Buchungsnummer: 1321658148407731
İsim: Fatma Çevik
28 Aralık 2025 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı’ndan Münih’e yapacağım Ajet uçuşu için check-in sırasında haksız bir bagaj ücretiyle karşılaştım. Sıra bana geldiğinde görevli, valizimi kutuya yerleştirerek denememi istedi. Valizim ilk etapta yatay şekilde sığ...
9 Ekim 2025 tarihinde Stuttgart Havalimanı’ndan Anadolu Jet ile yaptığım uçuşta, bagaj hakkım 8 kilo uçak bagajı ve 4 kilo kişisel bagaj olarak belirtilmişti. Eşimle birlikte bavulumu 8 kiloya ayarladık, ancak gişe memuru tarttığında 10 kilo olduğunu söyledi ve bavulumu uçak içine almama izin vermey...
28.01.2025 tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı’ndan Ajet vf4132 Ankara–Diyarbakır uçuşum vardı. Uçağın kalkışına henüz 59 dakika varken check-in işlemlerimi yapmış olmama rağmen bagajımı teslim almak istemediler, sürenin dolduğunu söylediler. Biletleri kesen bayan görevliye uçağa alıp alamayacaklar...
1 Eylül tarihinde Ankara Esenboğa Havalimanı iç hatlar terminalinde, Ajet firması ile saat 00:25’teki Ankara-İzmir uçuşum sırasında valiz tartma işlemi sırasında sorun yaşadım. Görevli, valizimde iki kilo fazlalık olduğunu söyledi. Bunun üzerine valizimin içinden 2,5 kilo eşya çıkardım ve tekrar tar...
18 Ocak 2026 tarihinde Köln’den İstanbul’a 00.45 kalkışlı AJet uçuşuma check-in esnasında, ekstra çantam için 20 euro ücret talep edildi ve bu ücreti ödemek zorunda kaldım. Ancak yanımda bulunan arkadaşımda da aynı boyut ve özellikte çanta olmasına rağmen ondan herhangi bir ek ücret alınmadı. Aynı z...
Yorumlar