Mango Çantam İç Derisi Açıldı, Kısa Sürede Parçalandı

Yaklaşık 4 ay önce Mango’nun online mağazasından büyük boy bir çanta satın aldım. Çantayı büyüklüğünden dolayı çok sık kullanmama rağmen, yaklaşık 3 aydır ara ara kullandığım bu ürün şu an neredeyse paramparça halde. Özellikle iç kısmındaki derisi açılmış durumda ve ürün bu haliyle kullanılmayacak seviyeye geldi.

Mango gibi kaliteli olduğunu düşündüğüm bir markadan böyle bir ürünle karşılaşmayı beklemezdim. Ürünü alırken uzun süre sorunsuz kullanırım düşüncesiyle tercih etmiştim, ancak kısa sürede bu duruma gelmesi hem maddi hem de manevi olarak beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu nedenle şu ana kadar Mango’ya ayrıca bir başvuruda bulunmadım ve yaşadığım sorunu doğrudan buradan paylaşmak istedim. Şikayetimle birlikte çantanın iç kısmındaki yıpranmayı ve derisinin açıldığı bölgeleri gösteren görselleri de ekleyeceğim.

Mango’dan beklentim, bu ayıplı ürün için mağduriyetimin giderilmesi ve sorunun çözülmesi. Ürün değişimi, para iadesi ya da onarım gibi, mağduriyetimi ortadan kaldıracak herhangi bir çözümü kabul etmeye hazırım. Bu konuda tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak, gerekli incelemenin yapılıp sorunumun çözülmesini talep ediyorum.