to read complaints and reviews, or file yours. 
Altı yıldır Superonline 100 Mbps fiber internet müşterisiyim. Modemimin çok eski olması ve internet kalitemin düşük olması nedeniyle aboneliğimi iptal etmek için 4 Ekim 2025 tarihinde başvuruda bulundum. Başvurudan sonra genel merkez tarafından arandım ve aboneliğimi iptal etmemem durumunda, kampanya kapsamında 48 saat içinde yeni modem takılacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen yeni modem takılmadı.
Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, stoklarda modem olmadığını ve ne zaman stoklara geleceği belli olunca takılacağını söylediler. Ayrıca, aboneliğimi iptal etmek istediğimde ise cayma bedeli olarak 820 TL yansıtılacağı belirtildi. Sözleşmem yenilenmiş durumda ve yeni sözleşmede aylık modem ücreti de faturama yansıtılacak.
Modemimin ivedi bir şekilde takılmasını veya makul bir süre içinde takılacağına dair net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Müşteri numaram: 60139826, Gaziantep/Şahinbey ilçesinde hizmet almaktayım.
06.08.2025 Çarşamba günü Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet için online başvuru yaptım. Ertesi gün Türk Telekom ekipleri gelip fiber cihazlarını kurdu, ancak Superonline personelleri sadece modemi takmak için 3 gün sonra gelebildi. Takılan modem ise sadece 3 saat çalıştı ve arızalandı. Şu ...
20 Mart 2024 Tarihinde Superonline 'dan iki yıl 100 MB fiber internet almak üzere sözleşme imzaladım. Ancak 100 MB diye bağlanan internetin 10 MB olduğu hızın 7 MB - 8 MB üzerine çıkmadığını, internette kopmalar ve donmalar olduğunu Superonline telefon ederek bildirdim. Bir hafta boyunca sorunumun ...
Superonline fiber internet kampanyasını kullanmaya başladım. Wi-Fi 6 modem vereceklerini söylemelerine rağmen Wi-Fi 5 gönderdiler. Evin içerisinde sürekli kopuyor ve diğer odalarda da çekmiyor. Bununla alakalı şikayet kaydı oluşturdum. Geri döndüler ve herhangi bir eksiklik olmadığını iddia ettiler....
Yorumlar