to read complaints and reviews, or file yours.Modem Yer Değişikliği Talebim Yanıtsız Kaldı Ve Kayıtlar Kendi Kendine Kapatıldı
Yaklaşık 1 senedir Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında evimdeki modemimin yerinin değiştirilmesini talep ediyorum. Defalarca (3–5 kez) müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde kayıt oluşturulduğu ve ekip yönlendirileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de bilgi verildi. Daha sonra kayıtların tarafınızca haber verilmeden kapatıldığını öğrendim ve sorun halen devam ediyor.
Sadece modemimin yerinin değiştirilmesini istiyorum, başka bir işlem talep etmiyorum. Defalarca aramama rağmen hiçbir ekip yönlendirilmeyip kayıtların da kendiliğinden kapatılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Superonline’ın en kısa sürede adresime ekip göndererek modemimin yer değişikliği işlemini gerçekleştirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Superonline fiber internet aboneliğim için Trabzon Akçaabat’taki adresimde modem taşıma talebinde bulundum. Yaklaşık iki aydır defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen modemim yeni yerime taşınmadı.
Her aradığımda kayıt oluşturuluyor ve en geç 48 saat içinde ekiplerin geleceği söyleniyor, ancak bugüne kadar ne arayan oluyor ne de gelen giden var. Verilen hiçbir randevu veya süreye uyulmuyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmıyor.
Superonline’dan modemimin yeni adresime bir an önce taşınmasını ve bu sürecin daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Herhangi bir bilgi veya dönüş yapılmadı
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 03.03.2026 - 16.23'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
