to read complaints and reviews, or file yours.Modem Sürekli Kapanıyor Ve Çözüm Sağlanmadı
Superonline aboneliğimde kullandığım modem yaklaşık 1 haftadır kendi kendine durup dururken sürekli kapanıp açılıyor ve bu nedenle internet hizmetini sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak 4 gündür düzenli şekilde müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi.
İlk aramamda bir arıza kaydı açıldı ve tarafıma servis geleceği söylendi; ancak herhangi bir ekip gelmeden, hiçbir işlem yapılmadan arıza kaydım “arızanız giderilmiştir” denilerek kapatıldı. Sonraki aramalarımda ise yalnızca “buradan güncelleme yapıyoruz” şeklinde dönüşler aldım, somut bir işlem yapılmadı. Süreç boyunca ne teknik ekip yönlendirildi ne de problemi gerçekten inceleyen biri oldu.
5179**61 numaralı aboneliğim için modem arızamın yerinde kontrol edilmesini ve gerçekten arızalıysa modemimin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. İnternet hizmetini kesintisiz ve sorunsuz kullanabileceğim kalıcı bir çözümün en kısa sürede sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 13.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Problemime hala daha bir çözüm bulamadılar. Günlük kapanmalar devam ediyor. Kapanmalar günde 6 defa olmuyor diye arıza olarak kabul etmiyorlar ve bana ücretli servis yönlendirmek istiyorlar. Biraz evvel 2 defa üst üste koptu ve ben bayağı bir sıkıntı yaşadım. Bir yerlere bir şeyler gönderiyordum ve kopmalar yüzünde 2 defa sıfırdan başlamak zorunda kaldım.
