to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell modeminin eski olması nedeniyle yaşanan kopmalardan dolayı mağdurum, ücretli bir şekilde değiştirmeye zorluyorlar. Ücretsiz değişim yapmamak için direniyorlar. Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyiz. Belli bir zamandan sonra internetimizde kopmalar meydana gelmeye başladı; bunun için defalarca uygulama üzerinden ve müşteri hizmetlerinden ağ iyileştirmesi yaptık. Önce biraz düzeliyor, daha sonra tekrar internette kopmalar meydana geliyordu. Mecburen bu şekilde kullandık; belki evle ilgili bir sıkıntı vardır diye, daha sonrasında adres değişikliği yaptık. Adres taşıma için gelen Turkcell ekibi de modeminin eski olduğunu, teknolojisinin güncel olmadığını ve bu yüzden kopmalar yaşanabileceğini, bu modem yerine yenisinin en son model modemle takılması gerektiğini açıkça belirtti. Buna rağmen müşteri hizmetlerini birçok kez aramama karşın modem değişimi için benden ücret talep ediliyor ve ücret ödemeye adeta mecbur bırakılıyorum. Modem tamamen arıza verirse ücretsiz değişim yapılacağı söyleniyor, ancak modem eski teknoloji olduğu için internet kopmaları yaşamama rağmen bu durum arıza olarak kabul edilmiyor.
25532233 numaralı aboneliğim için, yaşadığım kesinti ve kopmaların kalıcı olarak giderilebilmesi adına modemimin tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan, ücretsiz ve yeni bir modemle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, zaten iki ay sonra sona erecek olan taahhüdümün mağduriyet yaşamadan sonlandırılmasını istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Turkcell Superonline'da sürekli bir bağlantı problemi yaşıyorum. Modemin dibinde oturmama rağmen sürekli kopma yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet dilekçesi oluşturuyorlar fakat hiçbir işe yaramıyor. Gelen Türk Telekom arıza ekibi artık Turkcell'in arızalarını biz geliyoruz diye söyle...
Uzun yıllardır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. En son 2025 Kasım ayında aboneliğimi yeniledim ve yenilemeden çok kısa bir süre sonra internet hızımda belirgin düşmeler ve bağlantıda donmalar yaşamaya başladım. Bu tarihten beri aylardır düzenli ve sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Bu s...
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim. Üç gündür internet bağlantımda ciddi sorun yaşıyorum. İnternetim tamamen gittiği için modem değişimi yapıldı. Değişimin yapıldığı ilk gün internet çekti ancak sonrasında, modemin bulunduğu odadan çıkınca bağlantı çekmez hale geldi. Bu durum üzerine müşt...
Abonelik 3.885 ADSL 682 Altyapı 2.449 
Arıza 8.812 
Bakım Çalışması 347 Başvuru 1.855 
Cayma Bedeli 2.730 
Devir 78 
Fatura 2.445 
Fatura Ödeme 3.862 
Fiber İnternet 9.087 
Güvenli İnternet 29 Hız 3.695 
İnternet Kesintisi 6.033 
Modem 4.742 
Nakil 2.249 Ping Sorunu 337 Statik IP 133 
Taahhüt 2.413 
Taahhütsüz İnternet 277 
Tarife 428 VDSL 446 
Yalın İnternet 44 
Yorumlar