to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Ücretli Ve Haksız 520 TL Ücret Talebi
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle 19 Şubat tarihinde arıza kaydı açtırdım ve sonrasında eve teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen ekip, hat ve bağlantıyla ilgili bir sorun olmadığını, yaşadığım kopma ve sorunların modemin eski olmasından kaynaklanabileceğini, modem değişirse bu sorunların çözülebileceğini ifade etti.
Bu bilgilendirmeden sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede modem değişimi için faturama 520 TL yansıtılacağı söylendi. Bağlantı problemi sebebiyle arıza kaydı açtırmama rağmen, sorunun kaynağı olarak gösterilen modemin değişimi için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. İşte olduğum için görüşme sırasında uzun uzun itiraz edemedim ve internetsiz kalmamak adına bu ücretli değişimi onaylamak zorunda kaldım.
Bağlantı sorunlarının modem kaynaklı olduğu Superonline ekibi tarafından ifade edilmesine rağmen, modemin ücretli olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve faturama yansıtılacağı belirtilen 520 TL tutarındaki ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.02.2026 12:16'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
