to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaşadığım bağlantı problemleri nedeniyle 19 Şubat tarihinde arıza kaydı açtırdım ve sonrasında eve teknik ekip yönlendirildi. Eve gelen ekip, hat ve bağlantıyla ilgili bir sorun olmadığını, yaşadığım kopma ve sorunların modemin eski olmasından kaynaklanabileceğini, modem değişirse bu sorunların çözülebileceğini ifade etti.
Bu bilgilendirmeden sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede modem değişimi için faturama 520 TL yansıtılacağı söylendi. Bağlantı problemi sebebiyle arıza kaydı açtırmama rağmen, sorunun kaynağı olarak gösterilen modemin değişimi için benden ücret talep edilmesini haksız buluyorum. İşte olduğum için görüşme sırasında uzun uzun itiraz edemedim ve internetsiz kalmamak adına bu ücretli değişimi onaylamak zorunda kaldım.
Bağlantı sorunlarının modem kaynaklı olduğu Superonline ekibi tarafından ifade edilmesine rağmen, modemin ücretli olarak değiştirilmesini kabul etmiyorum. Modem değişiminin ücretsiz olarak yapılmasını ve faturama yansıtılacağı belirtilen 520 TL tutarındaki ücretin alınmamasını talep ediyorum.
Yaklaşık 7-8 yıldır Superonline abonesiyim ve bu süre boyunca aynı kablosuz internet modemini kullandım. Son 1-2 aydır internet hızında ve bağlantıda sorunlar yaşamaya başladım. Durumu müşteri hizmetlerine ilettim, teknik servisin geleceği ve sorun benden kaynaklanıyorsa 520 TL ücret yansıtılacağı, ...
Superonline engelli internet tarifesi abonesiyim. Uzun süredir kullandığım modemim çok eski olduğu için yaklaşık 1 yıldır sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini arayarak modemimde sürekli kopma olduğunu, cihazın değiştirilm...
Superonline'dan internet hizmeti alıyorum. Modemim bozulduğu için Superonline'ı aradım ve modemimizi değiştirdiler. Ancak eski bir modemle değiştirdiler ve ben 'Bu eski modem sorun çıkarır' dedim. Superonline çalışanı 'Hayır, sorun olmaz' dedi ve modemi taktı. Modemi taktığından beri sürekli sorunla...
2020 yılından beri Superonline fiber internet hizmetini 50 Mbps paket ile kullanıyorum. Aboneliğimin başlangıcından bu yana verilen modem, ev içinde yeterli kablosuz kapsama alanı sunmuyor. Küçük bir evde yaşadığım ve diğer odalarda internet kullanmadığım için bu durumu uzun süre sorun etmedim. Anca...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yorumlar