to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 gündür modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi internet kopmaları yaşıyorum. Zaman zaman internete hiç bağlanamadığım oluyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sorunun çözümü için modem değişimi talep ettim. Ancak tarafıma servis ücreti ve modem değişim ücreti yansıtılacağı, kayıt açılması halinde bu bedelleri ödemem gerektiği söylendi. Sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen, arızalı olma ihtimali yüksek olan modem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
5914**30 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bağlantı ve kopma sorununun giderilmesi amacıyla herhangi bir servis ve modem bedeli yansıtılmadan, ücretsiz olarak teknik servis gönderilmesini ve modem değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde kullandığım modemde yaklaşık son üç aydır 5 ghz kablosuz bağlantıda sürekli kopmalar yaşıyorum. 2.4 ghz bağlantıda herhangi bir sorun olmamasına rağmen 5 ghz ağı sık sık gidip geliyor ve internete sağlıklı şekilde bağlanamıyorum. Yıllardır aynı modem...
Turkcell modeminin eski olması nedeniyle yaşanan kopmalardan dolayı mağdurum, ücretli bir şekilde değiştirmeye zorluyorlar. Ücretsiz değişim yapmamak için direniyorlar. Uzun zamandır Turkcell Superonline fiber internet abonesiyiz. Belli bir zamandan sonra internetimizde kopmalar meydana gelmeye başl...
Turkcell Superonline'da sürekli bir bağlantı problemi yaşıyorum. Modemin dibinde oturmama rağmen sürekli kopma yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda şikayet dilekçesi oluşturuyorlar fakat hiçbir işe yaramıyor. Gelen Türk Telekom arıza ekibi artık Turkcell'in arızalarını biz geliyoruz diye söyle...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Turkcell Superonline müşterisiyim. Ev internetim sık sık kesiliyor. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, uzaktan yaptıkları kontrolde modemde problem olmadığını ve kesinti tespit etmediklerini söylüyorlar. Israr edip teknik servis istedim. Müşteri temsilcisi, eğer problem modemdeyse ücretsiz değiştiri...
Yorumlar