to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Ücretlendirme İtirazı Ve Sürekli İnternet Kopma Şikayeti
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 10 gündür modem kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi internet kopmaları yaşıyorum. Zaman zaman internete hiç bağlanamadığım oluyor ve bu durum günlük işlerimi aksatıyor.
Bu süreçte Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve sorunun çözümü için modem değişimi talep ettim. Ancak tarafıma servis ücreti ve modem değişim ücreti yansıtılacağı, kayıt açılması halinde bu bedelleri ödemem gerektiği söylendi. Sürekli kopma ve bağlantı sorunları yaşamama rağmen, arızalı olma ihtimali yüksek olan modem için benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.
5914**30 numaralı aboneliğim için, yaşadığım bağlantı ve kopma sorununun giderilmesi amacıyla herhangi bir servis ve modem bedeli yansıtılmadan, ücretsiz olarak teknik servis gönderilmesini ve modem değişiminin ücretsiz yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 07.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modem kaynaklı sık sık internet kopmaları yaşıyordum, ücretsiz teknik servis ve modem değişimi talep ettim. Marka, sorunu onarım yoluyla çözdü ve hizmeti ücretsiz sağladı.
