to read complaints and reviews, or file yours.Modem Değişimi Gecikmesi Ve Yanlış Faturalandırma
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde altyapı güncellemesi yapıldı ve paketim üst pakete yükseltildi. Ancak tarafıma yeni modem teslim edilmediği için paketim aktif hale gelmiyor. Buna rağmen yeni tarifem çoktan başlatıldı ve düşük hızda internet kullanırken yüksek fatura ödemek zorunda bırakılıyorum.
Modem değişimi talebimi 30 Haziran’dan beri iletmiş olmama rağmen hâlâ hiçbir şekilde modem değişimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda talebimin kuyrukta beklediği ve modem stoğu olmayabileceği dışında somut bir bilgi verilmiyor, süreç ilerlemiyor.
5168**84 numaralı aboneliğime ait modem değişiminin acilen yapılmasını, altyapı/paket yükseltmesinin tam anlamıyla aktif edilmesini ve bu gecikme süresince mağduriyetime neden olan faturalandırma konusunda tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Şikayetim düzeltilmiş gibi müşteri hizmetleri arayıp memnuniyet anketi araması yaptırılıyor ısrarla. Şikayet devam ediyor diye 2 yi tuşluyoruz her seferinde. Belli ki birileri arka planda sorun halledildi gösterip şikayetleri sıfırlamaya çalışıyor. Beni hala arayan veya modem için gelen yok maalesef!
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 11.07.2026 - 12.15'te aradık ancak ulaşamadık. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 11.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu platforma yazınca hızlı çözüldü teşekkürler.
