to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 26.12.2025 tarihi itibarıyla hız paketimi 1000 Mbps tarifeye yükselttim. Paket değişikliğinden önce müşteri hizmetlerini arayarak kullandığım modemin eski olduğunu, bu hızı destekleyip desteklemeyeceğinden emin olmadığımı özellikle belirttim. Görüştüğüm temsilci, uygulamada bana özel bu paketi görüyorsam modem modelimin uygun olduğunu söyleyerek beni bu konuda rahatlattı ve bu teyide güvenerek paketimi yükselttim.
Ancak paket değişikliğinden sonra aldığım hız en fazla 20 Mbps civarında kaldı. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez modemimin eski olduğu, 1000 Mbps hızı desteklemediği ve değişim için benden ücret talep edildiği söylendi. İlk görüşmede “modeminiz uygun” denilmesine rağmen, şimdi aynı hız için ek ücret talep edilmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca hızımın yükseltildiği söylenmesine rağmen, yapılan testlerde hâlâ düşük hız almaya devam ediyorum.
5657**35 numaralı aboneliğim için, ilk görüşmede verilen bilgi doğrultusunda ek ücret talep edilmeden modemimin değiştirilmesini ve paketini ödediğim 1000 Mbps hızın tarafıma gerçekten sağlanmasını talep ediyorum. Yanlış bilgilendirme sonucu yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve söz verilen hizmetin eksiksiz sunulmasını istiyorum.
Ücretini ödediğim Turkcell Superonline 1000 Mbps tarifemdeki hızı Superonline bana sağlayamıyor ve bunun suçlusu benmişim gibi mağdur ediliyorum. Paket yükseltme esnasında özellikle sormuş olmama rağmen, bu hızları alabileceğimi ve tüm kontrolleri sağladıktan sonra taahhüt ettiklerini belirttiler. Y...
Superonline fiber internet aboneliğimi üst pakete taşıyarak 1000 Mbps hıza geçiş yaptım. Ancak hız artışı yaşanmadı. 06.08.2025 tarihinde teknik servis evime gelerek modemi değiştirdi ve hız sorunum çözüldü. Fakat yeni modem evimdeki akıllı cihazlarla (robot süpürge vb.) uyumlu olmadığından bu cihaz...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline abonesiyim. Başından beri bağlantı hızım, taahhüt edilen paket hızıyla uyuşmuyordu. Ancak önceki yıllardaki paketimin hız taahhüdü ile son kabul ettiğim paket ve hız taahhüdü arasında ciddi farklılıklar var. Paketimin güncelleneceği tarihte, temsilci tarafı...
Turkcell Superonline üzerinden “Online’a Özel İlk Ay Ücretsiz Fiber” kampanyasıyla aldığım 1000 Mbps Fiber internet paketinde ciddi hız sorunu yaşıyorum. 20.07.2025 tarihinde bu pakete geçiş yaptım ancak halen sürekli olarak maksimum 50 Mbps hız alabiliyorum. Hız testlerini hem kablolu hem de Wi-Fi ...
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps limitsiz internet hizmeti almaktayım. Ancak 19.12.2024 tarihinden bu yana sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu süreçte beş kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Her defasında uzaktan modeme bağlanarak güncelleme yaptılar fakat hızda hiçbir düzelme olmadı. Son ...
Abonelik 3.771 ADSL 649 Altyapı 2.334 
Arıza 8.530 
Bakım Çalışması 337 Başvuru 1.797 
Cayma Bedeli 2.664 
Devir 75 
Fatura 2.207 
Fatura Ödeme 3.822 
Fiber İnternet 8.373 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.440 
İnternet Kesintisi 5.554 
Modem 4.640 
Nakil 2.160 Ping Sorunu 322 Statik IP 127 
Taahhüt 2.389 
Taahhütsüz İnternet 227 
Tarife 424 VDSL 392 
Yalın İnternet 42 
Yorumlar