Modem Arızası Ve 4 Gün Süren İnternetsiz Çalışma Sorunu

Superonline internet aboneliğim kapsamında kullanılan Superonline modemim 07.03 tarihinde arızalandı ve o günden beri, yani 4 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Pendik’te ikamet ediyor ve evden çalışıyorum; internet olmadığı için işimi yapamaz hâle geldim.

Her gün en az 4 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece arıza kaydı açılıyor, sonrasında ise “aradık, ulaşılamadı” denilerek kayıtların kapatıldığını görüyorum; ancak ne arayan oluyor ne de adrese gelen bir teknik ekip. Taahhütlü müşteri olmama rağmen bu kadar uzun süre internetsiz bırakılmam ve kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.

Müşteri numaram 192 053 207’dir. Arızalı olan modemimin ivedilikle değiştirilerek tarafıma yeni modem temin edilmesini ve internet hizmetimin acil olarak yeniden sağlanmasını talep ediyorum.