1000 Mbps Planına Uymayan WiFi Hızı Ve Ücretsiz Teknik Destek Talebi

Turkcell Superonline abonesiyim ve evimde Wi‑Fi 6 modem kullanmama rağmen 1000 Mbps olarak aldığım internet paketini uzun süredir 100–150 Mbps aralığında kullanabiliyorum. Yaklaşık 6 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve internetten tam verim alamıyorum.

Durumu defalarca müşteri hizmetlerine iletmeme rağmen sorunu uzaktan çözemediklerini, teknik ekip gönderebileceklerini ancak bunun ücretli olacağını söylüyorlar. Kendi verdikleri hizmet düzgün çalışmazken teknik ekibi ücretli göndermek istemeleri nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram 5730**94’tür. Hız sorunumun tarafınızdan ücretsiz olarak incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hıza uygun bir hizmet verilmesini ve teknik ekip yönlendirmesinin de bu kapsamda ücretsiz sağlanmasını talep ediyorum.