to read complaints and reviews, or file yours.M******’ın Verdiği Yanıltıcı %25 İndirim Sözü Ve Yüksek Fatura Şikayeti
29 Nisan 2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden 1 yıllık internet aboneliği yaptırdım. Aboneliği başlatan, Beylikdüzü bölgesine bakan M****** isimli Turkcell çalışanı, bana her ay faturama %25 indirim yansıtılacağını özellikle belirtti. İşlemi yaptırdığım bayinin telefonu 0 53******55 **32** olup, M****** isimli çalışana 0 53******64 **25** numaralı hattan ulaşılıyordu. Ancak daha sonra hem Turkcell Superonline müşteri hizmetleriyle hem de bayiiyle görüştüğümde, böyle bir indirimin sistemde bulunmadığını ve tanımlanamayacağını söylediler.
Şu an bana her ay 700 TL fatura kesileceği bilgisi verildi ve söz verilen hiçbir indirim faturama yansıtılmadı. Ayrıca aboneliği iptal etmek istersem tarafıma 6.500 TL cayma bedeli yansıtılacağı belirtildi. Müşteri hizmetleri ve bayi, M******’ın söylediğini kabul etmeyip böyle bir kampanya olmadığını ifade ettiler, ancak abonelik kararımı bu indirim bilgisine güvenerek vermiştim.
Hem yanlış bilgilendirme yapılması hem de bu durumun tarafıma mağduriyet yaratması nedeniyle, Beylikdüzü bölgesinden sorumlu M****** isimli çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gereğinin yapılmasını ve bana vaat edilen şartların net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, ayrıca cayma bedeli dahil hiçbir şekilde mağdur edilmeyeceğim şekilde çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Damga vergisini karşılanacağı söylendi geri ödeme yapılmadı. Ben Vodafone dan ayrıldım Superonline geçtim cayma bedeli gelecek bana bunu da karşılayamacakdır. Bu durumu düzeltilmesini rica ediyorum
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 08.05.2026 - 12.41'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
1 kere bile aranmadım o söylediğiniz numaradan lütfen bu şekilde bir ilerleme kaydedemeyiz. Umarım yardımcı olabilirsiniz 11 Mayıs pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip aboneliğimi nasıl iptal edebilirim ne haklarım var öğrenip uygulayacağım
