Mersin Yenişehir'de ADSL Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Turkcell üzerinden aldığım ADSL ev interneti hizmetinde, 18 Şubat tarihinden bu yana modem üzerinde internet ışığı yanmıyor ve tarafıma internet hizmeti sunulamamaktadır. Buna rağmen, hizmet alamadığım bu süre boyunca düzenli olarak fatura tahsilatı yapılmaya devam edilmektedir.

Yaşadığım arızanın giderilmesi amacıyla müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen, herhangi bir şekilde bağlantı sağlanamamış ve bu nedenle arıza kaydı ya da teknik ekip talebi oluşturamamış bulunmaktayım. Mersin Yenişehir’de ikamet ediyor olmama rağmen, bulunduğum bölgede yaşanan bu kesinti ile ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.

Hem uzun süredir internet hizmeti alamamam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamadığım için teknik destek sağlanamaması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. 0535 *** ** 47 numaralı hattıma bağlı internet hizmetim için, öncelikle arızanın ivedilikle giderilmesini, internet erişimimin kesik olduğu dönemlere ait faturaların yeniden değerlendirilerek kullanılmayan günler için ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.