to read complaints and reviews, or file yours.Menteşe'de 1000 Mbps Hız Ve Kesintisiz Bağlantı Sağlanmadı
Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi Muğla Menteşe’de başlattığım ilk günden beri doğru düzgün internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı ilk yapıldığında tam 3 gün boyunca hiç internet yoktu, bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamadım. Teknik servis daha sonra gelip apartmandaki portu değiştirdiğini söyledi ve bağlantı ancak o zaman geldi.
Ancak internet geldikten sonra da sorunlar bitmedi. 1000 Mbps olarak aldığım paketin hızını neredeyse hiç göremiyorum, bağlantı sürekli dengesiz çalışıyor. Saniyelik kopmalar oluyor, bağlantı sürekli düşüp yeniden geliyor. Bu durum günlük kullanımımı fazlasıyla etkiliyor. İlk günden beri hız kötüydü ama özellikle bugün internet aşırı yavaş; ne video açabiliyorum ne de internette rahatça gezebiliyorum, sayfalar sürekli donuyor ve yüklenmiyor.
Uygulama üzerinden hız sorununu birkaç kez iletmeme rağmen “sorun bulunmadı” şeklinde geri dönüş alıyorum ve yaşadığım problem devam ediyor. 1000 Mbps hızında ücret ödediğim halde bunun karşılığını alamıyorum. 12992079 numaralı aboneliğim için bağlantımın gerçekten vaat edilen hızı ve stabilitede çalışacak şekilde kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse hattın detaylı şekilde kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bugün müşteri hizmetlerini aradım sorunla ilgili. Günde belli bir kopma sayısı ve belli bir hızın altında internet olmadan arıza kaydı yapamıyorum denildi. Hala telefondan Wi-Fi ile bağlandığım internetten hiçbir işlem yapamıyorum. Bağlantı dalgalanmaları devam ediyor
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.04.2026 - 11.27'de aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
532 numarasından arandım ve uzaktan modeme erişilerek bir işlem yapıldı. Sonrasında takip eden 4-5 gün sorun çözülmüş gibi olsa da tekrardan stabilite kayboldu. İnternete kesintisiz bağlı gözüksem bile stabil bir şekilde devamlı bağlantı alamıyorum. Açtığım videolar sürekli donuyor, Google'a girip arama yapacağımda bile resmen laglı bir şekilde geliyor arama sonuçları. Firma tarafına defalarca sorun çözülemeyecekse cayma bedeli olmaksızın her şeyimin iptal olmasını istediğimi belirttim. Parasını ödediğim hizmeti kesinlikle kullanamıyorum ve bu durum ilk günden beri böyle. İlk günden beri devamlı sıkıntı yaşıyorum ve çözülemiyor buna rağmen cayma bedeli ödemem gerektiği söyleniyor. Alamadığım hizmete ücret ödeyip taahhüdün dolmasını beklememi istiyorlar resmen böyle bir saçmalık daha önce görmedim
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi numaralı hattan 01.06.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
