Superonline Fiber Bağlantısında 100 Mbps Hız Görünse De İnternet Yok

Muğla Menteşe’de Superonline fiber internet kullanıyorum. Yaklaşık bir haftadır 100 Mbps paketime rağmen hız testlerinde 100 Mbps hız görünüyor, ancak hiçbir siteye giremiyor, hiçbir uygulamayı düzgün şekilde kullanamıyorum. Sayfalar açılmıyor, internet neredeyse hiç yokmuş gibi davranıyor.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım, çeşitli güncellemeler yapıldı ve kayıtlar oluşturuldu; ancak sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve aynı şekilde devam ediyor. Evden sürekli aktif internet kullanan biriyim ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.

Superonline’dan, evime teknik ekip gönderilerek bağlantımın yerinde kontrol edilmesini, gerekiyorsa apartmandaki kutuların ve kabloların detaylı şekilde incelenip sorunun fiziksel altyapı kaynaklı olup olmadığının tespit edilmesini ve problemin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.