to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’dan İstanbul Sultangazi’de yeni bağlattığım Limitsiz Fiber 1000 paketinden vaat edilen internet hizmetini alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bağlantı sürekli kopuyor ve hız bir türlü stabil olmuyor; yüksek hızlı fiber internet almama rağmen bu süre boyunca neredeyse her gün aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.
Bu problemler üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 3 kez kayıt açıldı. Modem değişikliği de yapıldı; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, bağlantı ve hız kopmaları aynen devam ediyor. Buna rağmen hizmet numarası 5286**99 olan aboneliğimi iptal etmek istediğimde, taahhüt bedeli adı altında 5.000 TL cayma ücreti talep edileceği söylendi.
Yeni bağlattığım ve düzgün çalışmayan bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmasını ya da hizmetin ayıplı olduğu için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Superonline’dan 5 gün önce 1000 Mbps fiber internet hizmeti almaya başladım ancak taahhüt edilen hız kesinlikle sağlanmıyor. Kurulumdan bu yana bağlantı hızım vaat edilen seviyeye çıkmıyor ve performans olarak beklentimin çok altında bir hizmet alıyorum. Yaşadığım hız sorununu iletmek için müşteri ...
Turkcell Superonline üzerinden 18 Ocak tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Aboneliğimin başladığı ilk günden itibaren vadedilen hızın çok altında ve son derece stabil olmayan bir internet hizmeti aldım. Gün ve saat fark etmeksizin bağlantı sürekli dalgalandı, yaptığım hız testleri...
Turkcell Superonline 1 Gbps fiber limitsiz internet aboneliğimde yaklaşık 3 aydır ciddi hız problemi yaşıyorum. İlk başta hız düşüklüğü ile başlayan sorun, son 2 ayda çok daha düşük hızlara indi ve son 2 haftadır da sık sık kopmalar nedeniyle interneti neredeyse hiç kullanamaz hale geldim. Çoğu zama...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 aydır sürekli hız sorunu, bağlantı kopması, paket kaybı ve ping problemi yaşıyorum. Hizmetten neredeyse verim alamıyorum. Bu problemler taahhüdü yaptıktan hemen sonra başladı. Bu süreçte müşteri hizmetleri ve teknik destekle defa...
Turkcell Superonline’dan yaklaşık 1 hafta önce 100 Mbps fiber internet paketi aldım. Ancak bağlantı yapıldığı ilk günden beri ne söz verilen hıza ulaşabiliyorum ne de stabil bir internet kullanabiliyorum. Gelen hız 10 Mbps civarında ve gün içinde internet sürekli kopuyor. Bu sorunları defalarca müş...
Yorumlar