Limitsiz Fiber 1000 İnternet Kesintileri Ve Haksız Cayma Ücreti

Turkcell Superonline’dan İstanbul Sultangazi’de yeni bağlattığım Limitsiz Fiber 1000 paketinden vaat edilen internet hizmetini alamıyorum. Yaklaşık 5 gündür bağlantı sürekli kopuyor ve hız bir türlü stabil olmuyor; yüksek hızlı fiber internet almama rağmen bu süre boyunca neredeyse her gün aynı sorunları yaşamaya devam ediyorum.

Bu problemler üzerine müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve toplamda 3 kez kayıt açıldı. Modem değişikliği de yapıldı; ancak yapılan hiçbir işlem sorunu çözmedi, bağlantı ve hız kopmaları aynen devam ediyor. Buna rağmen hizmet numarası 5286**99 olan aboneliğimi iptal etmek istediğimde, taahhüt bedeli adı altında 5.000 TL cayma ücreti talep edileceği söylendi.

Yeni bağlattığım ve düzgün çalışmayan bir hizmet için bu kadar yüksek cayma bedeli istenmesini hem haksız hem de tüketici açısından mağduriyet yaratıcı buluyorum. Sorunumun kalıcı olarak giderilmesini, hizmetin taahhüt edildiği şekilde sunulmasını ya da hizmetin ayıplı olduğu için hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.