Kurumsal Kayıt Hatası Nedeniyle Cayma Bedeli Belirsizliği Ve Bireysel Abonelik Düzeltme Talebi

Turkcell Superonline aboneliğimle ilgili bir sorun yaşıyorum. İlk abonelik işlemlerim sırasında ben bireysel müşteri olmama rağmen sistemde kurumsal müşteri olarak kaydım yapılmış. Bu hatanın benden kaynaklanmadığını düşünüyorum ancak şu anda bu yanlış kayıt nedeniyle problem yaşıyorum.

Bugün bu durumu düzeltmek için şubenize gittim ve üyeliğimin bireysel olarak güncellenmesi konusunda bir miktar yol kat ettik. Ancak orada bana cayma bedeli konusu açıldı. Benden cayma bedeli talep edilip edilmeyeceği konusunda net bir bilgi verilmedi. Çalışanlar da dahil olmak üzere kimsenin bu konuda kesin bir şey bilmediğini gördüm. Bu belirsizlik beni rahatsız ediyor.

Benim beklentim, aboneliğimin bireysel müşteri olarak düzeltilmesi ve bu süreçte benden herhangi bir cayma bedeli talep edilmemesi. Kurumsal olarak görünmem tamamen ilk abonelik sırasında yapılan bir kayıt hatasından kaynaklanıyor ve bu konuda benim bir kusurum yok. Bu nedenle kesinlikle cayma bedeli ödemek istemiyorum. Hatanın düzeltilmesini ve sürecin benim aleyhime bir ücret yansıtılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.