Kurumsal İnternet Kesintisi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Afyonkarahisar Şentaş Marble’da Turkcell üzerinden, Türk Telekom altyapısı ile Metro İnternet kurumsal hizmeti kullanıyoruz. 05.02.2026 tarihinden bu yana internet bağlantımız tamamen kesik, hiçbir şekilde erişim sağlayamıyoruz.

Kesintiyle ilgili öncesinde bize herhangi bir bildirim yapılmadı, sonrasında da ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgilendirme alamadık. İşyerimizde tüm işlerimiz internet üzerinden yürüdüğü için bu durum ciddi mağduriyet yaratıyor ve ödediğimiz yüksek ücretlere rağmen hizmetten faydalanamıyoruz.

Turkcell müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede sorunun kendilerinden değil, Türk Telekom kaynaklı olduğu söylendi; ancak bu bilgi dışında somut bir çözüm adımı veya zaman planı paylaşılmadı. Kurumsal bir abone olarak bu kadar uzun süre internetsiz kalmayı ve belirsiz bırakılmayı kabul etmiyorum.

İnternet bağlantımızın acilen yeniden sağlanmasını, yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.