to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 15 Şubat tarihinde Ankara Yenimahalle Batıkent Sporcular Sitesi, 1910. Sokak No:22 adresimde ADSL internet başvurusunda bulundum. 17 Şubat’ta kurulum için gelen ekip, evde yeterli kablo tesisatı olmadığı için bağlantıyı gerçekleştiremedi ve aynı gün içinde Superonline aboneliği aktivasyon bile yapılmadan iptal edildi. Aynı gün içinde Superbox aboneliğine geçişim sağlandı.
Kurulum hiç yapılamamasına ve hizmeti fiilen hiç kullanmamama rağmen, Superonline aboneliği için adıma hem iptal hem kurulum ücreti faturası yansıtıldığını sonradan öğrendim. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ne SMS ne de başka bir bilgilendirme mesajı almadım. Mart ayında kesilmiş olan bu faturaya ait SMS ise bana ancak bugün, 2,5 ay sonra, 10.08’de ulaştı.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmemde, şikayet kaydı oluştursam bile bu ücreti ödemem gerektiği söylendi. Hizmeti hiç kullanmamış olmama, kurulumu teknik yetersizlik nedeniyle yapılamamış olmasına ve süreç boyunca bilgilendirilmemiş olmama rağmen, mecbur bırakılarak bu faturayı ödedim. Superonline işlemlerim 12835419 numaralı müşteri numarası üzerinden, sonrasındaki Superbox üyeliğim ise 5378****54 numaralı müşteri numarası üzerinden yürütülmüştür.
Evime bağlantı sağlanamayan ve aktivasyonu dahi yapılmayan bir hizmet için, hem de tarafıma bilgi verilmeden ve aylar sonra SMS gönderilerek ücret talep edilmesini kabul etmiyorum. Kullanmadığım ve kurulum bile yapılamayan bu hizmete ait iptal ve kurulum faturamın detaylı şekilde incelenerek tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte neden zamanında bilgilendirilmediğimin açıklanmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent Çakırlar bölgesindeki adresime fiber internet başvurusu yaptım. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kurulum ekibi gelip kontrol yaptığında, apartmanın altındaki Superonline kutusuna inip baktılar ve dairemin portunun dolu olduğunu söylediler. Ancak...
Ankara Mamak NATO Yolu’ndaki Turkcell bayisine ev interneti almak için gittiğimde, bayide çalışan Ö*** isimli personel bana Superonline için aylık 750 TL’lik bir paket önerdi. Kendisine özellikle tüm vergiler ve ek ücretler dahil mi diye sordum, “Evet, her şey dahil, faturanız 750 TL’yi geçmeyecek.”...
20 Ekim’de Ankara Yenimahalle adresim için Turkcell Superonline internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 12594134. O tarihten bu yana toplam üç kez başvuru yaptım; ilk iki başvurum bana hiçbir bilgi verilmeden iptal edildi, 5 gündür kurulum için randevu almaya çalışıyorum. Her gün en az iki kez ...
Ankara’daki adresimde taahhütsüz Superonline ev interneti başlattım. Kurulum için ekipler gelip bağlantıyı yaptı, ancak internet hiç çalışmadı. Arıza kaydı oluşturduğumda önce uzaktan inceleme yapıldı, ardından fiber altyapı olduğu için Türk Telekom ekipleri yönlendirildi. Telekom ekibi, altyapıda b...
Turkcell Superonline üzerinden 19 Şubat tarihinde ev interneti için online abonelik başvurusu yaptım, 20 Şubat’ta ise hiçbir kurulum veya işlem yapılmadan bu başvuruyu iptal ettim. Buna rağmen sistem üzerinden başvurum düşülmedi ve hâlâ aktif göründüğü için başka internet sağlayıcılarına abonelik ba...
Yorumlar