Fiber İnternet Bağlantısı İçin Sürekli Oyalama Ve İlgisizlik

Turkcell Superonline üzerinden Ankara Yenimahalle Batıkent Çakırlar bölgesindeki adresime fiber internet başvurusu yaptım. 8 Aralık 2025 Pazartesi günü kurulum ekibi gelip kontrol yaptığında, apartmanın altındaki Superonline kutusuna inip baktılar ve dairemin portunun dolu olduğunu söylediler. Ancak bu dairede daha önce hiç fiber internet kullanılmadı, yalnızca ADSL kullanıldığı için portun dolu olması mantıken mümkün görünmüyor.

Ekip, herhangi bir işlem yapmadan "Belirleyici ekip gelecek, sonra tekrar kuruluma geliriz." diyerek ayrıldı. Ardından Turkcell’i aradığımda, bu işlemi onların yapması gerektiği söylendi. Ben de defalarca Yenimahalle bayisini aradım fakat hiçbir yetkili telefonumu açmadı. Numaramı otomatik sisteme aldıkları için sürekli numaramı bırakmama rağmen bugüne kadar tek bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim giderilmedi, internet bağlantım hâlâ sağlanmadı.

Müşteri numaram 13164380’dir. Yenimahalle bayisinin bu ilgisizliğinin ve port konusundaki karışıklığın acilen giderilmesini, daireme ait portun kontrol edilip gerçekten doluysa boşaltılmasını veya doğru porta yönlendirme yapılmasını ve fiber internetimin bir an önce bağlanmasını talep ediyorum.