Kurulumda Alınan Kimlik Bilgilerine Rağmen Tekrar Belge Talep Edilmesi Ve Hizmet Kesintisi Uyarısı

Superonline fiber internet aboneliğim sırasında kimlik bilgilerim kurulum ekibi tarafından kaydedildiği halde, 15 gündür tarafıma kimlik fotokopisi eksikliği nedeniyle uyarı yapılıyor. Son olarak, 3 gün içinde bu belgeyi iletmezsem internet hizmetimin kesileceği bildirildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise herhangi bir işlem yapamayacaklarını ve herhangi bir Superonline bayisine gitmem gerektiğini söylediler. Oysa kuruluma gelen ekip zaten kimlik bilgilerimi aldı.

Abonelik sürecinde zaten kimlik bilgilerim alınmışken, tekrar belge talep edilmesini ve bunun için fiziksel olarak bayiye gitmemin istenmesini anlamıyorum. Hizmetimin kesilmemesi için kimlik fotokopisi işleminin uzaktan tamamlanmasını ya da gerekirse evime tekrar ekip gönderilmesini talep ediyorum.

Abone numaram: 62719534