to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Tarihinin Bildirimsiz Ertelenmesi Ve Acil Bağlantı Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Kurulum için ilk verilen tarih 7 Temmuz 2026 idi. Ancak sonrasında binada boş port olmadığı söylenerek kurulum tarihini tek seferde 31 Temmuz 2026 tarihine ertelemişler.
Bu erteleme tarafıma ne SMS ne e-posta ne de başka bir yolla bildirilmedi, durumu ancak ben arayıp sorduğumda öğrendim. Bu kadar basit bir kurulum işleminin yaklaşık bir ay sonrasına ötelenmesi ve bunun müşteriyle paylaşılmaması kabul edilebilir değil.
İzmir Karabağlar bölgesindeki adresim için yaptığım bu başvuruda müşteri / başvuru numaram 12899384’tür. Bu aşamadan sonra Superonline’a 1 hafta süre veriyorum. En geç 1 hafta içinde internetim bağlanmaz ve aktif şekilde çalışır duruma getirilmezse, abonelik sürecini tamamlamadan başka bir servis sağlayıcısına geçeceğimi belirtmek istiyorum.
Kurulum sürecinin hızlandırılarak makul bir tarihe çekilmesini ve bağlantının en kısa sürede sorunsuz şekilde yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bu sabah Superonline dan Cem Bey isimli birisi beni aradı. Öncelikle çok çözüm odaklı birisiydi. İlgililere ulaşıp bana bir dönüş sağlayacağını belirtti. Kendisinin dönüşü gerçekleşene kadar beklemedeyim. Ek olarak bahsedilen yeni randevuyu paylaşıyorum. Umarım sorunumu en kısa zamanda çözerler.
Beni aradılar ve kurulum için çok kısa süre sonraya randevu verdiler. Süreç içinde Cem Bey in o harika tutumu ve netliği beni acayip mutlu etti. Hayatımda ilk defa bir şirket yetkilisinin bu kadar net konuştuğunu ve süreç yönettiğini gördüm. İnternetim bağlanana dek irtibatta olacağını söylemesi başlı başına güven oluşturdu. Eğer kendileri bu mesajı okuyorlarsa çok teşekkürlerimi sunarım. Heyecanla beklemedeyim.
Cem Beye ve benimle ilgilenen diğer tüm müşteri temsilcilerine teşekkürü borç bilirim. Kuruluma gelen arkadaşların terbiyeleri ve dürüstlükleri takdir edilesiydi. Tüm çalışanlara teşekkür ederim
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. •https://turkcell.li/indir Saygılarımızla, Turkcell Superonline
