Kurulum Sözünün Tutulmaması Ve Sürekli Gecikme

5136**32 numaralı abonelik başvurum kapsamında Turkcell Superonline’ın sunduğu hizmet sürecinde ciddi mağduriyet yaşamaktayım. 12.03.2026 tarihinden bu yana tarafıma sürekli olarak kurulum için gelineceği bilgisi verilmesine rağmen, bugüne kadar ne gelen olmuş ne de süreci sahiplenen bir yetkili tarafından bana net bir dönüş sağlanmıştır.

12.03.2026 tarihinde 0850 222 0 222 numaralı hattınız üzerinden görüştüğüm müşteri temsilcisi, aynı gün içerisinde kurulum ekibinin geleceğini belirtmesine rağmen belirtilen tarihte de gelen olmamıştır. Sürekli oyalanmakta, verilen sözler tutulmamakta ve hiçbir şekilde çözüm üretilmemektedir. Basit bir kurulum sürecinin günlerdir tamamlanamaması, firmanızın organizasyon eksikliğini ve süreci yönetemediğini açıkça göstermektedir.

Tarafıma derhal net ve kesin bir kurulum tarihi verilmesini ve kurulum işleminin ivedilikle tamamlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm resmi kurumlara başvurarak yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiririm.