Kurulum Sırasında Bozulan Televizyon İçin Tamir Veya Tazminat Talebi

Turkcell Superonline ev interneti başvurusunun kurulumu için 12 Ocak tarihinde evime ekip geldi. Kurulum sırasında ben evde değildim, kızım evdeydi. Gelen ekip, televizyonu ve ünitemizi söküp tekrar takmış.

Kurulum esnasında beni arayan görevli, televizyonu açtıklarında ekranın kırık olduğunu söyledi. Ayrıca bana mesaj atarak kendi telefon numarasını gönderip “Bu telefon kapalı olacak, benim şahsi numaram bu” şeklinde bilgi vermiş ve sonrasında telefonu kapatmıştır. Philips marka televizyonumuz kurulum öncesinde sorunsuz çalışıyordu.

Bu durum üzerine çağrı merkezini arayarak olayı detaylı şekilde anlattım ve bir kayıt açıldı, ancak şu an kayıt numarasını maalesef bilmiyorum. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Kurulum sırasında ekip tarafından zarar verilen televizyonumun ya tamir edilmesini ya da bedelinin tarafıma eksiksiz olarak ödenmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.