Toyz Shop Mağazasında Arızalı Peluş Köpeğin İadesi Fiziksel Fiş Yüzünden Reddedildi

Erzincan’daki Toyz Shop mağazasından 10.10.2026 tarihinde peluş köpek aldım. Oyuncağı ilk aldığımda havlama sesi normaldi, ancak aynı gün eve geldiğimde çok bozuk, anlaşılmaz bir ses çıkarmaya başladı ve ürün beklediğim şekilde çalışmamaya başladı.

Bunun üzerine ürünü aldığım Toyz Shop mağazasına geri götürdüm. Mağaza personeli ürünü inceledi ve sesin gerçekten bozuk olduğunu kendisi de onayladı, hatta ürünü almak istedi. Ancak para iadesi için benden mutlaka fiziksel fiş istediler, bankada dijital slipim olmasına rağmen bu belgeyi kabul etmeyeceklerini, fiş olmadan iade yapamayacaklarını söylediler.

Ben ürünü aynı gün içinde, üstelik arızalı olduğu çalışan tarafından da görülüp onaylandığı halde sadece fiziksel fiş olmadığı gerekçesiyle para iadesi alamadım. Banka hareketlerimde ödemenin açıkça görünmesine rağmen mağazanın bunu dikkate almamasını ve çözüm sunmamasını mağduriyet olarak görüyorum. Arızalı olan bu peluş köpeğin, dijital slipim esas alınarak ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.