Dyson Supersonic Travel Saç Kurutma Makinesi Kargom Transfer Merkezinde 8 Gün Bekliyor

1 Ekim tarihinde eşimin bana özel bir hediye olarak aldığı Dyson Supersonic Travel saç kurutma makinesi, Ceramic Pink rengi olan ürün, 2 Ekim tarihinde 910905471447 numaralı sipariş ve 224169770 kargo takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firmasına teslim edilmiştir. Ancak o günden bu yana, kargo takip ekranını her kontrol ettiğimizde ürünün tam 8 gündür aralıksız olarak transfer merkezinde bekletildiğini ve tek bir hareket bile olmadığını görüyoruz.

Bu süreçte tarafımıza hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aradığımızda ise yalnızca “üzgünüz” denilerek geçiştirildik. Somut bir çözüm, net bir açıklama veya kargonun nerede olduğuna dair en ufak bir bilgi dahi verilmedi. Eşimin büyük bir hevesle ve ciddi bir bütçe ayırarak aldığı bu anlamlı hediyeyi, gösterilen bu sorumsuzluk, ilgisizlik ve ciddiyetsizlik yüzünden adeta mahvettiniz. Hızlı ve sorunsuz teslimat ilkesiyle övünen, Premium segmentte hizmet verdiğini iddia eden Dyson ve lojistik ortağı Kolay Gelsin markalarına bu amatörlük kesinlikle yakışmamaktadır.

Günlerdir transfer merkezinde adeta rehin tutulan kargomun nerede olduğunu acilen öğrenmek ve bu mağduriyetin derhal giderilmesini istiyorum. Kargomun yerinin hemen tespit edilerek, hiçbir bahane sunulmadan, bugün içinde ivedilikle ve gecikmenin telafi edildiğini hissettirecek bir özenle teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımızı ve yaşattığınız bu mağduriyeti tüm platformlarda açıkça dile getireceğimizi bildiriyorum.

Eşimin bana verdiği değeri ve bu hediyenin anlamını gölgeleyen bu sürecin bir an önce sonlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve hediyemin acilen teslim edilmesini bekliyorum.