Bursa Nilüfer’de Superonline İnternet Kurulum Gecikmesi Ve Cevapsızlık

26.06.2026 tarihinden bu yana Superonline ev interneti aboneliğim için Bursa Nilüfer Çamlıca Mahallesi’nde kurulum bekliyorum, ancak aradan geçen zamana rağmen hâlâ bağlantım yapılmadı. 27.06.2026 tarihinde kurulum için gelen ekip, bölgesel arıza olduğunu, bu nedenle sinyal olmadığını, arıza düzeldikten sonra yeniden randevu verilerek kurulum yapılacağını söyledi.

Bu tarihten sonra ne Superonline ne de ilgili bayii tarafından tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca “aranmanız için mail attık” şeklinde bir cevap aldım, somut bir adım atılmadı. Bayiiye gittiğimde ise sinyal sorununu Turkcell’in başka bir ekibinin çözdüğü, onlar bilgi verdikten sonra bana randevu oluşturabilecekleri söylendi; ancak yine bir ilerleme olmadı. Müşteri numaram 13257596, talep numaram 196276759’dur.

Bu süreçte evde tamamen internetsiz kaldım ve mecburen mobil internet kullanmak zorunda olduğum için paketim tükendi. Mağduriyetim hem zaman hem de ek internet kullanımı açısından giderek artıyor.

Superonline’ın, bölgemde gerçekten bir sinyal sorunu varsa bunu ivedilikle gidererek en kısa sürede kurulum randevusu oluşturmasını ve internetimin bir an önce aktif edilmesini talep ediyorum.