Kurulum Randevularının Gelmemesi Ve Kampanya Şartlarının İhlali

Turkcell Superonline ile 18 Temmuz 2026 tarihinde 1000 Mbps fiber internet için KDV dahil 800 TL bedelli bir kampanya üzerine anlaştım. Ayrıca mevcut internetimin cayma bedelinin de bu kampanya kapsamında karşılanacağı söylendi. Bu anlaşmaya rağmen evime kurulum için verilen iki farklı randevuya da ekipler gelmedi. İlkinde toplantıları olduğu, ikincisinde ise çalışanların işten çıkarıldığı gerekçesiyle gelinemeyeceği söylendi.

Tüm bu aksaklıkların ardından tarafıma kampanyanın bittiği bilgisi verildi ve anlaştığımız şartlarda kurulum yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve süreç ilerletilmedi. 198840624 numaralı şikayet kaydım ve Tekirdağ adresimde başlatılan abonelik sürecim hâlâ sonuçsuz beklemektedir. SMS ile de kampanya başvuruma ilişkin bilgilendirme yapılmış ve 13495715 müşteri numarası tarafıma iletilmiştir.

Ben, 18 Temmuz 2026 tarihinde üzerinde anlaştığımız fiyat ve şartlarla, yani KDV dahil 800 TL bedelli 1000 Mbps fiber internet kampanyasının geçerli kabul edilmesini ve adresime en kısa sürede kuruluma gelinerek hizmetin başlatılmasını talep ediyorum.