Kurulum Gecikmesi Ve Yanıltıcı Müşteri Hizmetleri Açıklamaları

Bns Global Turkcell Superonline üzerinden “Evinizin arısı TV+” kampanyası kapsamında TV+ ve internet bağlantısı için başvurdum ancak yaklaşık 1 haftadır kurulum yapılmıyor. Bu süre içinde Turkcell müşteri hizmetlerini defalarca aradım, kayıtlarım alındı ancak herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Turkcell müşteri hizmetleri, +90 ***********32 numaralı hattan beni aradıklarını ve bana ulaşamadıklarını söylüyorlar; oysa telefonum sürekli açıktı ve gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüleceği üzere bu numaradan cevapsız bir arama kaydım bulunmuyor. Buna rağmen her seferinde “aranmışsınız, ulaşamamışız” denilerek süreç uzatılıyor ve kurulum randevusu oluşturulmuyor.

İstanbul Ataşehir’deki adresimde TV+ ve internet bağlantımın bir an önce yapılmasını, bekletilmeden kurulum ekibinin yönlendirilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.