Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintisi Şikayeti

Superonline fiber internet aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde başlattım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde kurulumun yapılacağı ve hizmetin açılacağı bilgisi verildi. Ancak 4. Gün olmasına rağmen kuruluma kimse gelmedi, bunun üzerine 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım ve ancak bu süreçten sonra hizmet aktif edildi.

Daha bir hafta bile dolmadan 16.08.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı açtım ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen 4–5 defa arayıp aciliyet belirterek şikayet ve öncelik talebinde bulunmama karşın 24 saatlik süre doldu, ne gelen oldu ne de arayan. Talep ıd numaram 198759284’tür.

Kurulum sürecinden itibaren yaşadığım gecikmeler ve son kesinti sebebiyle mağdur oldum. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya uygun tutarda mahsup uygulanmasını talep ediyorum.