to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Sürekli İnternet Kesintisi Şikayeti
Superonline fiber internet aboneliğimi 07.08.2026 tarihinde başlattım. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde kurulumun yapılacağı ve hizmetin açılacağı bilgisi verildi. Ancak 4. Gün olmasına rağmen kuruluma kimse gelmedi, bunun üzerine 11.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı açtırmak zorunda kaldım ve ancak bu süreçten sonra hizmet aktif edildi.
Daha bir hafta bile dolmadan 16.08.2026 tarihinde internet bağlantım tamamen gitti. Hemen arıza kaydı açtım ve 24 saat içinde sorunun çözüleceği bilgisi verildi. Buna rağmen 4–5 defa arayıp aciliyet belirterek şikayet ve öncelik talebinde bulunmama karşın 24 saatlik süre doldu, ne gelen oldu ne de arayan. Talep ıd numaram 198759284’tür.
Kurulum sürecinden itibaren yaşadığım gecikmeler ve son kesinti sebebiyle mağdur oldum. İnternet kesintisinin acilen giderilmesini, ayrıca internetsiz kaldığım günler için faturama indirim veya uygun tutarda mahsup uygulanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
16.08.2026 tarihinde açtığım arıza kaydı için bugüne kadar bir çok kez konuştuk, bugün artık şikayet kaydı açtınız yinede gelen giden arayan soran yok. Eminim en kısa sürede dönüş sağlarsınız +5 gün sonra...
Ne ilginç bugünde kimse aramadı sormadı :)
Bugünde arayan soran yok. Bunu gören tüketicilere tavsiyem kaçın kaçın kesinlikle bu firmadan hizmet almayın. BTK üzerinde şikayet oluşturdum, buraya yazdım, her gün müşteri hizmetlerini dürtüyorum ve kesinlikle umurlarında değil
CİMER'e şikayette ettim ancak bugün itibariyle hala gelen arayan soran yok. Ben hala internetsizim
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 25.08.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 25.08.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çok geç oldu ama sorun bir şekilde çözüldü. Bu sırada tüm durumu göğüsleyen müşteri hizmetleri ekibine teşekkür ederim. Özellikle ismini net hatırlayamadığım (Melike sanırım) bir arkadaş samimiyetiyle durumu çok hrika idare etti.
