Kurulum Gecikmesi Ve İnternetsiz Çalışma Sorunu

Turkcell Superonline’dan 8’inde 500 Mbps internet başvurusu yaptım, ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen hâlâ kurulum için kimse gelmedi. Evden çalıştığım için bu süreçte internetsiz kaldım ve işimi sağlıklı şekilde yapamıyorum.

Hiçbir şekilde tarafıma kurulumla ilgili bir randevu verilmedi, ne bir arama ne de bilgilendirme yapıldı. Ben aradıkça sadece “size dönüş yapacağız” denilip oyalandım, fakat kimse geri aramadı. Yaklaşık iki günde bir aramama rağmen görüştüğüm birimlerin de birbirinden haberi yok, sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum ve net bir çözüm sunulmuyor.

Müşteri numaram 5822**05’tir. Kurulumun acilen gerçekleştirilmesini ve bu aksaklık nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.