Teslim Edilmediği Gösterilen Kargo İçin 7.470 TL İadesi Talep Ediliyor

Kolay Gelsin kargo firması üzerinden Trendyol’dan aldığım, Sarenzo Mobilya satıcılı, sipariş numarası 11568746015 olan ve toplam 7.470,23 TL ödediğim “Nova 90X210 cm Çok Amaçlı Dolap” ürünüme ait 33706069 takip numaralı, 10826391200 teslimat numaralı kargom 7 Eylül tarihinde bana teslim edilmemesine rağmen sistemde hatalı şekilde “teslim edildi” olarak görünüyor. 9 Eylül’de ise kargonun satıcıya iade edildiğine dair bilgilendirme maili/SMS’i aldım. Ancak ürün bana hiç ulaşmadı.

Kolay Gelsin’den gelen mesajlarda gönderinin hasarlandığı ve gönderen firmaya iade edileceği belirtilmesine rağmen, sistemde teslim edilmiş görünmesi gerekçe gösterilerek ücret iadem yapılmıyor. Bu nedenle hem ürünümü alamadım hem de 7.470,23 TL’lik ödememin iadesi gerçekleştirilmedi.

Kargonun fiilen teslim edilmediğinin dikkate alınmasını, hatalı “teslim edildi” kaydının düzeltilmesini ve 7.470,23 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesi için gerekli incelemenin yapılarak sürecin acilen sonuçlandırılmasını talep ediyorum.