to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Gecikmesi Ve Altyapı Sorunu Net Tarih Talebi
20 Aralık 2025 tarihinde Turkcell ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Abonelik başlangıcında en geç 3 iş günü içerisinde kurulum yapılacağı özellikle ifade edilmesine rağmen bu süre geçtiği halde internetim hâlâ kurulmadı.
Turkcell’den tarafıma “altyapınız hazır” mesajı gönderildi ancak gelen ekip, Türk Telekom ekibinin altyapı hizmetini kurmadığını, bu yüzden işlemi tamamlayamadıklarını söyledi. Müşteri temsilcileriyle defalarca kez görüştüğüm halde sadece bir karışıklık olduğu söylendi ve herhangi bir net çözüm veya tarih verilmedi. Son olarak altyapıyı görünce aramam gerektiği ifade edildi ancak hâlâ somut bir adım atılmadı.
Güzelbahçe / İzmir adresimde, işim gereği internete acil ihtiyacım olmasına rağmen bu gecikmeden dolayı mağdur durumdayım. 13187842 numaralı aboneliğimin altyapı ve kurulum süreçlerinin bir an önce tamamlanmasını ve tarafıma net bir tarih iletilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Batuhan Bey, 22.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Talebiniz sonuçlandığında ilgili ekiplerimiz sizi bilgilendirecektir. Her türlü bilgi, öneri ve yardım taleplerinizi Turkcell uygulamamız içerisinde yer alan "Yardım" alanından iletebilir, taleplerinizin durumununu aynı alan içinde yer alan “Talep Durumu Sorgula” bölümünden kontrol edebilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba hala bekliyorum ancak dönüş yok. Yasal sürenin sonuna gelmemize rağmen ortadaki karışıklık devam ediyor.
Titizlikle takip yok Müşteriye ihtiyaçları da yok koskoca Turkcell Superonline kurumsal ve Türkiye genelinde kendini kanıtlamış bir firma o kadarı amatörce plansız iş yapıyorlar ki yarında kablo kopmuş derler çok gülünçler gerçekten