to read complaints and reviews, or file yours.Kullanmadığım Yan Oda TV Dekoder İçin Haksız Ücret Kesildi
Superonline Antalya Kepez’de bulunan aboneliğimi 16.10.2025 tarihinde iptal ettim. 22.10.2025 tarihinde de evimde kullanılan modem ve TV dekoderini eksiksiz şekilde teslim ettim ve eksiksiz iade edildiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen daha sonra Yan Oda TV dekoderim olduğuna ve bunun iade edilmediğine dair bir SMS aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir Yan Oda dekoderim olmadığını özellikle belirttim. Görüşmede belgelerin geç tamamlandığı, bu nedenle faturama yansıtılmayacağı ve sadece kutu eksikliği olduğu söylendi. Buna güvenmeme rağmen 11.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 3.700 TL "Yan Oda TV decoder ücreti" adı altında çekim yapıldığını gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemde Yan Oda dekoderimin göründüğü ve iade edilmediğinin iddia edildiği, şu anda sistem nedeniyle talep açılamadığı ifade edildi. Oysa aboneliğim süresince hiçbir zaman Yan Oda TV dekoderim olmadı, sadece tek bir dekoder kullandım ve onu da zamanında teslim ettim.
Abone numaram 5837**91, fesih başvuru numaram ise 110216379820’dir. Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 3.700 TL Yan Oda TV dekoder ücretinin kredi kartıma iadesini ve abonelik sürem boyunca fiilen hiç kullanılmamış olmasına rağmen faturalarıma yansıtılan Yan Oda TV Plus ücretlerinin de geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Gülten Hanım, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Faturam tekrar güncellendi teşekkürler
