to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline Antalya Kepez’de bulunan aboneliğimi 16.10.2025 tarihinde iptal ettim. 22.10.2025 tarihinde de evimde kullanılan modem ve TV dekoderini eksiksiz şekilde teslim ettim ve eksiksiz iade edildiğine dair tarafıma SMS gönderildi. Buna rağmen daha sonra Yan Oda TV dekoderim olduğuna ve bunun iade edilmediğine dair bir SMS aldım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda böyle bir Yan Oda dekoderim olmadığını özellikle belirttim. Görüşmede belgelerin geç tamamlandığı, bu nedenle faturama yansıtılmayacağı ve sadece kutu eksikliği olduğu söylendi. Buna güvenmeme rağmen 11.12.2025 tarihinde kredi kartımdan 3.700 TL "Yan Oda TV decoder ücreti" adı altında çekim yapıldığını gördüm.
Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez sistemde Yan Oda dekoderimin göründüğü ve iade edilmediğinin iddia edildiği, şu anda sistem nedeniyle talep açılamadığı ifade edildi. Oysa aboneliğim süresince hiçbir zaman Yan Oda TV dekoderim olmadı, sadece tek bir dekoder kullandım ve onu da zamanında teslim ettim.
Abone numaram 5837**91, fesih başvuru numaram ise 110216379820’dir. Tarafımdan haksız şekilde tahsil edilen 3.700 TL Yan Oda TV dekoder ücretinin kredi kartıma iadesini ve abonelik sürem boyunca fiilen hiç kullanılmamış olmasına rağmen faturalarıma yansıtılan Yan Oda TV Plus ücretlerinin de geriye dönük olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
22.10.2025 tarihinde Antalya, Etiler Mah., Evliya Çelebi Caddesi, 871 Sokak, No:1 adresindeki Superonline ofisine modemimi elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair eksiksiz belge aldım. Buna rağmen, 11.11.2025 son ödeme tarihli faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı. Teslimat belgemin fotoğrafı...
Turkcell Superonline internet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra, SMS ile tarafıma bildirilen Sürat Kargo iade kodu ile TV Plus cihazı ve fiber modemi eksiksiz şekilde kargo ile iade ettim. Kargo etiketi ve takip numarası (35183214115771 Sürat Kargo) gibi tüm teslim belgelerini de firmaya ilettim. ...
Turkcell Superonline’dan 2022 yılından beri Yan Oda hizmeti adı altında, bilgim ve onayım dışında ücret tahsil edilmektedir. İstanbul Ataşehir’deki adresimde böyle bir hizmet almadım ve Yan Oda için herhangi bir Turkcell Plus dekoderi de teslim almadım. Sözleşme örneğini talebim üzerine müşteri tems...
Superonline ev internet aboneliğimin İzmir'den Antalya'ya taşınmam nedeniyle, cayma bedeli olmadan feshedilmesi için müşteri hizmetlerinin yönlendirmesiyle 03.08.2025 tarihinde kimliğim, ikametgah belgem ve bir faturamla birlikte ilgili kuruma e-posta gönderdim. Ancak bu tarihten itibaren tarafıma h...
Abonelik 3.752 ADSL 632 Altyapı 2.302 
Arıza 8.438 
Bakım Çalışması 334 Başvuru 1.783 
Cayma Bedeli 2.657 
Devir 72 
Fatura 2.133 
Fatura Ödeme 3.809 
Fiber İnternet 8.183 
Güvenli İnternet 28 Hız 3.391 
İnternet Kesintisi 5.354 
Modem 4.618 
Nakil 2.129 Ping Sorunu 320 Statik IP 126 
Taahhüt 2.392 
Taahhütsüz İnternet 226 
Tarife 424 VDSL 384 
Yalın İnternet 43 
Yorumlar