Aylardır Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Hizmet Eksikliğine Rağmen Fatura İadesi Talebi

Teknosa Net 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 4 aydır sürekli kopma ve bağlantı yavaşlığı yaşıyorum, son 3 gündür ise internet tamamen yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “halledeceğiz, yaptık, düzelttik” gibi dönüşler yapıldı ancak sorun kalıcı olarak hiçbir şekilde çözülmedi.

Konya Ereğli’deki adresimde aylardır sağlıklı bir hizmet alamıyorum, buna rağmen düzenli olarak faturalarımı ödüyorum. Kullanamadığım internetin ücretini ödemek istemiyorum ve özellikle internetin hiç çalışmadığı günlere ait faturaların iade edilmesini talep ediyorum.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, bağlantı problemlerinin kalıcı olarak çözülmesini ve kullanılmayan dönemlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.