Ana Sayfa
Hepsiburada Grubu
Hepsiburada
İade
İade Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet Can Sıkıyor

ID:34641152

İade Sürecindeki Gecikme Ve Mağduriyet Can Sıkıyor

Kader

Hepsiburada

23 Aralık 2025 15:41

172

Hepsiburada üzerinden satın aldığım çiçek desenli halının iadesiyle ilgili altı gündür çözülmeyen bir sorun yaşıyorum. 18.12.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ bende duruyor, hiçbir şekilde teslim alınmadı.

Her müşteri hizmetlerine bağlandığımda yeni bir iade kodu veriliyor ve ertesi gün mutlaka alınacağı söyleniyor, fakat her seferinde verilen sözler tutulmuyor. Sürekli oyalandığımı hissediyorum ve bu durum hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.

4482475553 numaralı siparişime ait ürünün iade sürecinin uzatılmadan tamamlanmasını ve ürün benden alınamıyorsa da bekletilmeden ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Hepsiburada

23 Aralık 2025 15:45 (Şikayetten 4 dakika sonra)

Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.

Hepsiburada

24 Aralık 2025 08:57

Merhaba Kader Hanım, Talebinizle ilgili Hepsiburada Çözüm Merkezi sisteminde 687780263 numaralı kayıt bulunmaktadır. Verdiğiniz bilgiler mevcut kaydınıza eklenmiştir. En kısa sürede size dönüş yapılacaktır. Sorularınızı ve taleplerinizi sağ üst köşede göreceğiniz “Müşteri Hizmetleri ” bölümünden iletebilir, mesajlarınızı “Hesabım – Soru ve Taleplerim” bölümünden takip edebilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Sürecinde Gereksiz Bekletilme Ve Ücret İadesi Sorunu

Elif

Hepsiburada

12 Eylül 2025 18:38

591

Hepsiburada üzerinden 470 586 287 3 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum. Ürün elinize ulaşalı 3 gün olmasına rağmen, iade talebi inceleniyor diye bekletiliyorsunuz. Uygulamada 2 iş günü dolduğu için müşteri hizmetleri kaydı açıyorum, durumu anlatıyorum. Gelen cevapta ürünün satıcıya, ki o...

iade-surecinde-gereksiz-bekletilme-ve-ucret-iadesi-sorunu-1.jpg

1 Destek

Süleyman sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Teslim Edilen Ürün Sistemde Görünmüyor, İade Süreci Başlatılamıyor

Süleyman

Hepsiburada

22 Aralık 2025 19:25

126

Hepsiburada üzerinden verdiğim 458 990 7187 numaralı siparişimi 17.12.2025 tarihinde bizzat kendim teslim aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ...

Şakir sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Ürünler Ve İade Sorunlarıyla Mücadele

Şakir

Hepsiburada

18 Ocak 2025 23:04

503

Hepsiburada üzerinden 26.12.2024 tarihinde satın almış olduğum, 452 924 446 5 numaralı sipariş numarasına dair birçok kalemli yılbaşı öncesi almış olduğum ürünlerin elime eksik gelmesi doğrultusunda iade etmek istedim ve Hepsiburada aracılığıyla iade kodu alarak satıcıya iadeye gönderdim. Eksik ürün...

Eksik Ürünler Ve İade Sorunlarıyla Mücadele

Teslim Edilmediği Halde Teslim Görünen Siparişim Ve Çözüm Bekleyişim

Erkam

Hepsiburada

20 Kasım 2025 15:46

268

11.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden verdiğim 46320586663 numaralı siparişim, 14.11.2025 tarihinde teslim edilmiş olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Ürünü teslim almadığım halde sistemde teslim edilmiş olarak işaretlenmiş. Bu durumun ardından hemen Hepsiburada müşteri hizm...

teslim-edilmedigi-halde-teslim-gorunen-siparisim-ve-cozum-bekleyisim-1.jpg

1 Destek

Yanlış Ürün Ve Geciken İade Süreci Mağduriyeti

İrem

Hepsiburada

13 Ekim 2025 12:15

169

Hepsiburada üzerinden Anaska Home marka bir halı satın aldım. Ancak bana gönderilen ürün, siparişteki görselden tamamen farklıydı. Bunun üzerine 02.10.2025 tarihinde iade randevusu oluşturdum ve ürün evimden alındı. 03.10.2025 tarihinden bu yana iade sürecim aynı aşamada bekliyor ve herhangi bir il...

yanlis-urun-ve-geciken-iade-sureci-magduriyeti-2.jpg

yanlis-urun-ve-geciken-iade-sureci-magduriyeti-1.jpg

1 Destek