Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Modem
Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

ID:34275980

Teslim Edilen Modem İçin Haksız Ücretlendirme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıtsızlık

Hakan

Superonline

19 Kasım 2025 07:55

345

22.10.2025 tarihinde Antalya, Etiler Mah., Evliya Çelebi Caddesi, 871 Sokak, No:1 adresindeki Superonline ofisine modemimi elden teslim ettim ve teslim ettiğime dair eksiksiz belge aldım. Buna rağmen, 11.11.2025 son ödeme tarihli faturama 1.650 TL modem ücreti yansıtıldı. Teslimat belgemin fotoğrafı da elimde mevcut.

Modemi teslim ettiğim gün, müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim ve faturama ücretin yansımaması için kayıt açılmasını talep ettim. Ancak defalarca aramama rağmen herhangi bir kayıt açılmamış. Son görüşmemde bir müşteri temsilcisi ilk defa kayıt açtı ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, fakat tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Modemimi eksiksiz teslim etmeme ve elimde belgem olmasına rağmen faturama yansıtılan 1.650 TL’nin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

1 Yorum

Superonline

19 Kasım 2025 09:05 (Şikayetten 1 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

24 Kasım 2025 15:13

Merhaba Hakan Bey, Konu ile ilgili gerekli incelemeler tamamlanmış ve 20.11.2025 'de ilgili ekibimizce bilgilendirme yapılmıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

Dilara

Benzer Şikayeti Var

12 Aralık 2025 05:35

Gidermiyorlar, ben de aynisini yaşadım.

Sen ne düşünüyorsun?

Benzer Şikayetler

Ceylin sonuçtan hiç memnun değil

İptal Edilen Abonelikte Modem Teslimine Rağmen Ücret Ve Fatura Sorunu Yaşanıyor

Ceylin

Superonline

05 Kasım 2025 19:21

587

16.10.2025 tarihinde Superonline ev interneti aboneliğimin iptal işlemlerini başlattım. Modemi, yeni modemi takmaya gelen Superonline çalışanına teslim ettim ve teslim sırasında sadece eski modemin fotoğrafı çekildi, herhangi bir belge veya tutanak verilmedi. Buna rağmen, 5.11.2025 tarihi itibarıyla...

1764070376913.9521f89a-a067-450c-9d16-5c3ca8238c72.jpg

1 Destek

Yılmaz sonuçtan hiç memnun değil

Zamanında Teslim Edilen Modem İçin Haksız Fatura Kesildi

Yılmaz

Superonline

08 Eylül 2025 00:22

1.389

Superonline fiber internet aboneliğimin taahhüt süresi sona erdiği için iptal işlemi gerçekleştirdim. Tarafıma iletilen kod ile 29/08/2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden modemleri gönderdim ve elimde gönderi kodu ile teslimat belgem mevcut (Gönderi kodu: 309379899574, Müşteri numaram: 5215**19). ...

Pes sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline İade Edilen Modem İçin Haksız Ücret Ve Sürekli Bildirimler

Pes

Superonline

19 Ağustos 2025 12:02

1.405

""iade ettiğiniz cihazınız eksiksiz olarak teslim alınmıştır, tarafınıza cihaz iadeniz ile ilgili bir ücret yansitilmayacaktir. Teşekkür ederiz." SMS bildirimi ile sorunun çözüldüğü belirtildi. Teşekkür ederim."