to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 20 yıldan uzun süredir Turkcell müşterisiyim, eşim ve çocuklarım da Turkcell hattı kullanıyor ve ev internetimiz de Turkcell Superonline üzerinden. Daha önce TV+ hizmetini kullanıyordum, ancak yaklaşık 2 yıldır TV+ kullanmıyorum ve o dönemde iptal etmek istediğimde, bana iptal etmesem bile herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Hatta TV+ cihazının taahhüdü de bitmişti, cihazın bende kalabileceği ifade edildi.
Bu görüşmeden sonra TV+ hizmetini tamamen kullanmayı bıraktım. Buna rağmen şu anda paketimi yenilemek istediğimde Turkcell benden zorla TV+ satmaya çalışıyor ve kullanmadığım TV+ hizmeti için aylık yaklaşık 200 TL ekstra ücret yansıtılıyor. Defalarca, en az 10 kez müşteri hizmetlerini arayıp bu duruma itiraz etmeme ve TV+’ın iptalini talep etmeme rağmen, TV+ iptal edilmiyor ve ekstra abonelik devam ettiriliyor.
Ayrıca 20 yıldan fazla süredir müşterisi olmama rağmen, mevcut fatura bedellerim yeni müşterilere göre çok daha yüksek. Dakika, internet ve diğer hizmetlerde yeni üyelere daha avantajlı ve ucuz tarifeler sunulurken, uzun yıllardır müşterisi olan bana daha pahalı ve dezavantajlı koşullar uygulanıyor.
Kullanmadığım TV+ hizmeti için alınan yaklaşık 200 TL’lik ek ücretin derhal iptal edilmesini, TV+ aboneliğimin hiçbir ek şart olmadan tamamen kapatılmasını ve bu hizmet nedeniyle haksız yere tahsil edilen tüm bedellerin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca yıllardır müşterisi olanlara da yeni müşterilerle benzer seviyede adil ve makul tarifeler sunulmasını bekliyorum. Aksi halde, hem mobil hatlarımı hem de ev internetimi en kısa sürede başka operatörlere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Turkcell ile yaklaşık iki ay önceye kadar herhangi bir sorun yaşamadan kullandığım ev interneti ve TV+ aboneliğimde, son dönemde paket kapsamında olan bazı içeriklere artık erişemediğimi ve daha önce kullanabildiğim bazı özellikleri kullanamadığımı fark ettim. TV+’ı satın alırken 24 ay sabit fiyat ü...
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında TV+ hizmetim bulunmasına rağmen yaklaşık 2 aydır TV+ üzerinden hiçbir içeriğe erişemiyorum. Uygulama, TV+ yapımlarını izleyebilmem için ayrıca hbo Max paketine abone olmamı ve ek ücret ödememi istemektedir. Oysa aboneliğimin başında tarafıma taahhüt edilen ...
Yaklaşık 4 aydır Turkcell Superonline müşterisiyim ve hem internet hem de TV+ hizmetini içeren bir paket kullanıyorum. Ancak, TV+ hizmetini hiç kullanmadığım halde faturama bu hizmetin ücreti yansıtıldı. Normalde 540 TL olması gereken faturam, TV+ bedeliyle birlikte 822 TL olarak tahsil edildi. Bu ...
Turkcell Superonline TV hizmetim ve faturalarım ile ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. 12723677 numaralı aboneliğimde, 13.04.2026 tarihinden itibaren faturama yaklaşık 200 TL civarında ek bir ücret yansıtılmaya başlandı. Daha önce aylık yaklaşık 800 TL ödüyorken, son iki aydır bu haksız ek...
Turkcell Superonline’dan Ocak ayında yeni ev interneti ve TV+ aboneliği başlattım. Aboneliğimin ilk günlerinden itibaren internet bağlantısında sürekli kopmalar ve sorunlar yaşadım. İki kez arıza kaydı açtılar, ekipler geldi ancak sorunun devam edebileceği söylendi ve yaşadığım problem tam olarak çö...
Yorumlar