Eski Numara Üzerinden Gelen SMS Doğrulama Sorunu Nedeniyle Bakiyeye Erişilemiyor

Gardrops uygulaması üzerinden 20.07.2025 tarihinde bir ürün satışı gerçekleştirdim. Ürün 400 TL’ye satıldı, kargo ücreti kesildikten sonra yaklaşık 380 TL bakiyem hesabımda göründü. Bu tutarı IBAN’ıma çekmek için işlem yapmak istediğimde, önce IBAN bilgilerimi kaydetmem gerekti ve bu aşamada SMS onayı istendi. Ancak doğrulama SMS’i, artık kullanmadığım eski telefon numarama gittiği için onayı veremedim.

Uygulama içinde telefon numaramı daha önce güncelleyip 5350*** numarasını kaydetmiştim, eski numaram 5528*** idi. Buna rağmen sistem hâlâ eski numaraya SMS gönderiyor ve bu nedenle paramı çekemiyorum. Eski numarama erişimim yok, bu yüzden doğrulama kodunu alma imkanım bulunmuyor. Konuyla ilgili olarak Gardrops’a uygulama içinden ve mail yoluyla mesaj gönderdim, ancak bugüne kadar hiçbir geri dönüş almadım.

Hesabıma Facebook üzerinden tekrar giriş yapmayı denediğimde de hata alıyorum, uygulamanın aktif olmadığına dair bir uyarı çıkıyor ve giriş sağlayamıyorum. Şu an kullandığım numarayla yeni bir hesap açılmış durumda ve içinde paramın olduğu asıl hesaba erişemiyorum. Kullanıcı adım tugbaydn61, eski telefon numaram 5528***, uygulamada güncellediğim telefon numaram ise 5350*** olarak kayıtlıydı. Yaşadığım bu durum nedeniyle hem param içeride kaldı hem de ürünü fiilen bedavaya satmış oldum.

Gardrops’un, tugbaydn61 kullanıcı adlı hesabıma erişimimin tekrar sağlanmasını, telefon numaramın güncel numaramla eşleştirilmesini ve içeride kalan yaklaşık 380 TL bakiyemin IBAN’ıma sorunsuz şekilde aktarılmasını talep ediyorum. Ayrıca gönderdiğim mesajlara dönüş yapılarak bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.