Yataş’ın Ücretsiz Eski Yatak Alım Sözünü Yerine Getirmemesi

Ankara Kaşmir AVM’de yer alan Yataş mağazasından 06.07.2026 tarihinde çift kişilik yatak satın aldım. Satış esnasında evimdeki eski yatağın ücretsiz olarak alınacağı özellikle belirtilerek, bu taahhüt verilince buna güvenerek alışverişimi gerçekleştirdim.

Yeni yatağım 27.07.2026 tarihinde adresime teslim edildi. Teslimata gelen nakliyat personeli, kendilerine eski yatağın alınmasıyla ilgili herhangi bir not iletilmediğini, bu nedenle eski yatağı götüremeyeceklerini söyledi. Bunun üzerine yatağı aldığım Yataş mağazasını telefonla aradım; ancak mağaza bana yardımcı olmak yerine, sevkiyatla kavga ettiklerini, eski yatağı almaları halinde ücret talep edildiğini ve irsaliyesiz ürün çevirme durumunda ceza aldıklarını söyleyerek sorunu benim üzerime yıktı.

Şu anda eski yatağım hâlâ evimde duruyor ve verdikleri söz yerine getirilmediği için mağdur durumdayım. Satış yapılana kadar verilen sözlerin, satış sonrasında tutulmaması ve müşteriyle bu şekilde ilgilenilmemesinden son derece rahatsızım.

Yataş’ın satış sırasında verdiği taahhüt gereği, eski yatağımın herhangi bir ücret talep edilmeksizin en kısa sürede evimden alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.