Teslim Edilmemiş Sipariş ‘Teslim Edildi’ Görünüyor, İade İstiyorum

27 Temmuz saat 15.49’da Migros Yemek üzerinden verdiğim 1055348100 numaralı siparişim, 1 saatten uzun süre boyunca uygulamada “hazırlanıyor” olarak göründü. Bu süreçte 3–4 kez uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine bağlandım ve her seferinde siparişime henüz kurye atanmadığı, birazdan atanacağı söylendi.

Yaklaşık 1. Saatin sonunda siparişimi iptal etmek istediğimi belirttim ancak bu kez kurye atandığı ve artık iptal edilemeyeceği ifade edildi. Buna rağmen siparişim bana hiç teslim edilmedi. Bir süre sonra uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak göründüğünü gördüm, bunun üzerine tekrar müşteri hizmetlerine bağlandım ve bu sefer de teknik nedenlerden dolayı siparişimin iptal edileceği söylendi.

Şu an itibarıyla uygulamada siparişim hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor, taleplerimin içeriğini de uygulama üzerinden göremiyorum. Bu sipariş üzerine açılan 23061517, 23060842, 23059847 ve 23058572 numaralı taleplerimin içeriğinin tarafıma iletilmesini özellikle istememe rağmen bu konuda da herhangi bir destek sağlanmadı. Hem teslim edilmeyen bir siparişin “teslim edildi” görünmesi hem de süreç boyunca net ve tutarlı bilgi verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Bu sipariş için ödediğim ücretin, haftalarca bekletilmeden, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.