to read complaints and reviews, or file yours.Kesintili Ve Yavaş Fiber İnternet, Tekrar Tekrar Arıza Sonrası Ücretsiz İptal Talebi
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım ancak bağlantı, aboneliğin başladığı günden itibaren sık sık kopuyor ve internet hızı ciddi şekilde yavaşlıyor. Sözleşmede yer alan “kesintisiz internet hizmeti” taahhüdüne rağmen, hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle birçok kez arıza kaydı açıldı, ekipler eve gelip kontrol yaptı ve sorunu düzelttiklerini söylediler. Ancak yapılan işlemlere rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü aynen devam etti, herhangi bir iyileşme olmadı. Hizmet numaram 5351**58’dir.
Bu şartlar altında aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden kurulum ücreti talep edildi. Ancak tarafıma taahhüt edilen kesintisiz ve sorunsuz internet hizmeti sunulamadığı için, kurulum ücreti yansıtılmadan ve herhangi bir cezai bedel talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps fiber ev interneti aboneliği başlattım ancak aboneliğin başladığı ilk günden itibaren bağlantı sık sık kopuyor ve internet hızı ciddi şekilde düşüyor. Sözleşmede yer alan “kesintisiz internet hizmeti” taahhüdüne rağmen hizmeti istikrarlı bir şekilde kullanamıyorum. Reklamını yaptıkları 1000 Mbps hız yerine çoğu zaman 300 Mbps civarında hız alıyorum ve ödediğim ücretin karşılığında vaat edilen hizmeti sunamıyorlar.
Yaşadığım sorunlar nedeniyle defalarca arıza kaydı açtırdım, ekipler eve gelerek kontroller yaptı ve her seferinde sorunu düzelttiklerini söylediler. Buna rağmen bağlantı kopmaları ve hız düşüklüğü aynı şekilde devam etti, herhangi bir kalıcı iyileşme sağlanmadı. Hizmet numaram 5351**58’dir.
Tüm bu yaşananların sonucunda aboneliğimi iptal etmek istediğimde benden hem kurulum ücreti hem de 6000 TL civarında cayma bedeli talep edildi. Ancak tarafıma taahhüt edilen kesintisiz, sorunsuz ve 1000 Mbps hızındaki internet hizmeti sunulamadığı için, kurulum ücreti ve cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 26.01.2026 aradık ancak ulaşamadık. Bu numaradan sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
