to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi yeni taşındığım adrese nakil ettirmek için 17 Şubat’ta başvuruda bulundum. Taşındığım adreste altyapı olduğu söylendi, nakil ücreti olarak 1.000 TL alınacağı bilgisi verildi. Belirtilen tarihte gelen ekip interneti bağlayamadı, modemi değiştirmeyi denediler fakat sorun çözülmedi. O günden beri evde internetim yok.
Yaklaşık bir haftadır altyapıdan gelecek dönüşü beklediğimiz söyleniyor ancak ne somut bir işlem yapılıyor ne de net bir bilgi veriliyor. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise genel müdürlüğe yönlendiriyor; herkes topu birbirine atıyor, kimse sorumluluk almıyor. Koca binada internetsiz kalan tek kişi benim, “altyapı sorunu” denip geçiliyor, detaylı bir açıklama yapılmıyor.
Evden çalışan biri olarak hem alınacağı söylenen 1.000 TL nakil ücreti hem de bir aydır kullanamayacağım internet için kesilecek faturalar konusunda büyük mağduriyet yaşayacağım çok açık. Şu an ne internetim var ne de sürecin nasıl çözüleceğine dair bilgilendirme alıyorum, bu durum yüzünden ciddi anlamda pişmanlık yaşıyorum.
Müşteri numaram: 12516210. Sorunumun ivedilikle incelenip fiber internetimin yeni adresimde bir an önce aktif hale getirilmesini, süreç ve yapılacak işlemler hakkında da tarafıma net ve yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber ev internetimi yeni adresime nakil ettirmek için 1 Ocak’ta kayıt oluşturdum. Perşembe ve cuma günü ekipler adrese geldi ancak teknik bir sorun olduğunu söyleyerek işlemi yapmadan ayrıldılar ve 5 Ocak pazartesi günü tekrar geleceklerini ilettiler. Buna rağmen kims...
31.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim için aynı bina içinde daire değişikliği nedeniyle nakil başvurusu yaptım. Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen nakil işlemi bir türlü gerçekleştirilemedi. Her aradığımda sadece “ekipler çalışıyor” denilerek geçiştiriliyorum ve herh...
Turkcell Superonline fiber internet hizmetimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Yaklaşık 15 gün önce yeni taşındığım adreste, kurulum ve nakil işlemleri için 3.000 TL civarında bir ücret ödedim. Taşındığım ilk hafta internet hızım oldukça düşüktü; gelen ekip, 1.000 Mbps’lik pakete geçmem durumun...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin taşınması için 4 Aralık’ta 0532**32 00 00 numaralı telefondan nakil talebinde bulundum. Adres altyapı sorgusunda uygun görünüyordu, ancak kayıt açılırken kapı numaram sistemde görünmediği için arıza kaydı açıldı. Kapı numaraları 10 Aralık’ta düzeltild...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber aboneliğimin yeni adrese taşınması için 16 Aralık Salı günü başvuru yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine ve defalarca görüşme yapmama rağmen hâlâ internet kurulumu yapılmadı. Bu süreçte en az 10 kez ben Turkcell’i, en az 5 kez de onlar beni aradı, fakat somu...
Yorumlar