to read complaints and reviews, or file yours.Konya Beyşehir’de Sürekli Kesilen 50 Mbps İnternet Ve Çözülmemiş Şikayet
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps internet hizmeti kullanıyorum. 19 Ocak’tan bu yana Konya Beyşehir’deki adresimde internetim günde en az 5 defa kesiliyor ve bağlantı sürekli kopuyor. Bu durum hem günlük işlerimi hem de online işlerimi ciddi şekilde aksatıyor.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve arıza kaydı oluşturmama rağmen bugüne kadar ne gelen oldu ne de sorunu kalıcı olarak çözen bir ekip yönlendirildi. Sorunun neden yaşandığına dair de net bir bilgilendirme yapılmadı.
Adresimdeki bağlantı sorununun acilen teknik ekip gönderilerek kalıcı şekilde çözülmesini ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Superonline’dan internet hizmeti aldım ancak bağlantıyı sadece ilk bir hafta kullanabildim, sonrasında yaklaşık bir buçuk aydır evimde hiç internet hizmeti alamadım. Buna rağmen düzenli olarak fatura çıkmaya devam etti ve ben kullanmadığım hizmet için ödeme yapmak zorunda kaldım.
Bu süreçte gelen servis ekipleri ve görüştüğüm yetkililer, sorunu çözmek yerine “bizde böyle, yapacağımız bir şey yok” şeklinde ifadeler kullanıp beni mağdur bıraktılar. Defalarca aramama rağmen bağlantı sorunum giderilmedi ve halen sağlıklı bir internet hizmeti alamıyorum.
Kullanmadığım dönem için çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve bu süreye ait ödediğim ücretlerin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve artık sorunsuz bir hizmet sunulmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 27.02.2026 14:11'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Para istemek için aradınız evet
Bunu okuyan herkes Superonline pişmanlıktır ne altyapı ile doğru düzgün anlaşması var ne de kendi doğru düzgün servisi bir ay önce kaldığım internete 2700 TL fatura çıktı ve onlardan kaynaklı iptal olmasına rağmen kurulum açılış parası ödedim kapattıkları için belki inanmayacaksınız ama alınca hak vereceksiniz
Bu arada seda isimli müşteri hizmetleriniz çözüm önerileri vermek yerine telefonu yüzüme kapattı müşteri hizmetleri de saygısız internet yok hizmet yok ama fatura para ödemek var karar sizin
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İnsanları yanlış bilgi vermeyin hizmet yok para almak var benim eve internet veremediniz ama fatura para aldınız bunu her türlü ispatlarım çünkü 2 hafta internet hiç yoktu ki bunu müşteri hizmetleri de teyit etti kayıt vardır ama fatura geldi
