Kısa Süreli Kullanım İçin 3.600 TL Cayma Bedeline İtiraz

Superonline ev interneti aboneliğimi uzaktan, yaklaşık bir hafta önce online olarak başlattım ve hizmeti sadece bir hafta kadar fiilen kullandım. Kısa süreli kullanımın ardından aboneliğimi iptal etmek istediğimde tarafıma 3.600 TL cayma bedeli yansıtılacağı bilgisi verildi. Sadece bir haftalık kullanım için bu tutarın talep edilmesini son derece yüksek ve hakkaniyete aykırı buluyorum.

Müşteri numaram 53078109’dur. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal işlemi gerçekleştiğinde bu cayma bedelini ödemem gerektiği net bir şekilde iletildi, ancak bu bedelin nasıl hesaplandığı ve neden bu kadar yüksek olduğu konusunda tatmin edici bir açıklama yapılmadı. Ayrıca uzaktan ve online yapılan aboneliklerde, yasa gereği 14 gün içinde hiçbir cezai işlem uygulanmadan cayma hakkım bulunduğunu biliyorum; buna rağmen tarafıma yüksek tutarda cayma bedeli yansıtılmak istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Superonline’dan talebim, 3.600 TL olarak belirtilen cayma bedelinin tamamen iptal edilmesi ve yasal cayma hakkım doğrultusunda bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.