to read complaints and reviews, or file yours.Kimlik Doğrulama Hatası Nedeniyle Hizmet Askıya Alındı, Mağduriyet Yaşıyorum
Turkcell Superonline’dan yeni bir internet ve TV+ üyeliği başlattım. Kurulum ekibi evime geldiğinde kimliğimi kendilerine ibraz ettim. Buna rağmen, kimliğimin sistemde taranmamış olması gerekçesiyle hesabım iki gündür askıya alındı. Faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, bu mağduriyetle karşı karşıya kaldım ve iki gündür hiçbir şekilde internet ve TV+ hizmetlerinden yararlanamıyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, tekrar şubeye gidip kimlik ibraz etmem gerektiği söylendi. Oysa ben kimliğimi kurulum sırasında zaten göstermiştim. Kendi hatalarından dolayı tekrar şubeye gitmem isteniyor.
Ankara/Gölbaşı adresinde bulunan 12576915 numaralı hesabımın acilen açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, TV+
Merhaba Mustafa Bey, Müşteri hizmetlerimize ilettiğiniz talebinizi titizlikle takip ediyoruz. Sonuçlandığında ekiplerimiz tarafından bilgi verilecektir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
